01 课程背景

如何高效且有效的开展培训需求调研？如何确保调研数据的真实性和有效性？

如何分析诊断培训需求？需要从哪些维度、角度分析培训需求调研数据？

如何撰写培训需求分析报告？提高培训计划的必要性和逻辑性。

不少企业有制定年度、季度、月度培训计划，但缺乏系统性和可操作性，培训计划达成率不高、培训效果不理想。

02 课程收益

1、知识方面：熟悉培训需求的产生原因、来源、流程，了解培训计划的10大要素；

2、技能方面：掌握培训需求分析的8种方法和各种模板工具的应用，掌握如何制定科学的培训计划；

3、成果产出：《培训需求调研报告》、《年度培训计划表》；

4、公司方面：提高公司和部门的培训计划的达成率和培训满意度；

5、免费赠送：课中呈现的所有模板、工具。提高培训需求分析的效率，提高培训计划的有效性和针对性。

03授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、有奖问答等。

04课程对象

专（兼）职培训管理者、专（兼）职培训讲师。

05课程安排

上午 培训需求诊断（3H） 《调研培训需求分析》 《培训需求分析报告》

下午 培训计划制定（3H） 《年度培训计划》

06课程大纲

上篇：如何诊断培训需求

课程导入 ：某企业的培训需求案例+年度培训计划案例

一、为什么要做培训需求调研？

1、培训需求的分类

l 年度培训需求

l 项目的培训需求

l 课程的培训需求

2、培训需求分析的作用和价值

l 从培训体系的视角看培训需求分析

l 从人才培养的角度看培训需求分析

l 培训的有效性

l 培训的针对性

l 培训的迫切性

3、培训需求是如何产生的？

l 期望水平

l 现状水平

l 绩效差距

4、培训需求产生的四大来源

l 组织方面

l 岗位方面

l 个人方面

l 环境变化

5、研讨：培训需求以谁的为准：学员、学员领导、人资部门？

二、培训需求分析的流程

1、定对象

l 全体or局部

l 谁先谁后？

l 谁主要谁次要

2、定分工

l 需要哪些人员？

l 如何分工协调？

3、定方法

研讨：调研培训需求有哪些方法？

4、做工具

常见的5种工具

5、做汇总

l 用什么工具汇总更高效？

l 汇总后的分析要点有哪些？

6、写报告

l 报告的逻辑思路

l 报告的形式

l 案例：培训需求分析汇总报告

三、调研培训需求的九种方法

1、问卷调查法

l 问卷设计的6个要点

l 问卷调查的3个不足

l 案例：调查问卷案例分享

l 工具：第三方问卷调查与自动统计

l 练习：设计一份调查问卷

2、抽样访谈法

l 面对面访谈的6个要点

l 电话访谈的3个要点

l 工具：访谈提纲表

l 练习：设计访谈问题清单

l 角色扮演：访谈练习

3、测试法

l 测试法是适用前提

l 测试试题的设计要点

l 案例：测试试题案例

4、对标法

l 标杆的4种类型

l 内部标杆的要求

l 外部标杆的要求

l 对标法的常见问题及处理措施

l 案例：对标案例

l 练习：将培训需求进行对标

5、绩效分析法

l 绩效分析的适用前提条件

l 明确岗位关键工作指标

l 分析员工存在的短板

l 案例：绩效案例

6、研讨法

l 研讨人的4种构成

l 研讨的流程和要点

l 研讨法的常见问题及处理建议

l 案例：研讨案例

7、员工行为观察法

l 个体行为与普遍行为

l 偶然行为与常态行为

l 员工行为观察法的3种表现形式

l 员工行为观察法存在的3个不足

l 案例：某商场巡检案例

8、关键事件法

l 关键时间的定义

l 如何提炼关键事件后的需求？

l 案例：某房企风险预警及媒体公关案例

9、岗位胜任力分析法

l 岗位胜任力与岗位说明书、岗位任职资格的区别和联系

l 岗位胜任力分析法的适用前提

l 练习：通过岗位胜任力分析岗位培训需求

10、方法总结

l 9种方法的优缺点对比

l 综合运用的建议

四、如何撰写培训需求报告

1、培训需求内容分析

l 态度类分析

l 知识类分析

l 技能类分析

l 组织因素分析

l 统计量化分析

2、培训需求评估分析

l 迫切性评估

l 普遍性评估

l 价值性评估

l 培训边界评估

l 可行性评估

3、如何撰写培训需求报告

l 培训需求分析报告容易遗漏的内容

l 培训需求分析报告的修改和完善

l 工具：培训需求分析报告模板

l 案例：某课程培训需求分析报告案例

l 练习：撰写培训需求报告

培训成果产出：《培训需求调查分析报告》

下篇：如何制定培训计划

一、如何制定培训计划？

1、培训计划的分类

l 按时间分类

l 按主题分类

l 按部门分类

2、明确培训目标

l 培训目标的依据

l 目标的重要性

l 目标的紧急性

3、培训计划的审核

l 可行性

l 有效性

l 针对性

l 迫切性

l 弹性

4、培训计划的执行和激励

l 工具：培训报表

l 培训计划的达成率考核指标设计

l 培训计划的制度化

二、培训计划的十要素

研讨1：考核培训计划的指标有哪些？

研讨2：确定培训计划的要素有哪些？

1、开展时间

l 上班时间or下班时间

l 工具：利用甘特图呈现

2、开展地点

l 无费用场地

l 有费用场地

3、参训对象

l 按层级

l 按部门

l 是否需要报名和筛选？

4、培训人数

l 小班or大班

l 是否需要分批分期开展？

5、培训讲师

l 内部兼职讲师or外聘讲师？

6、培训教材

l 有无教材？

l 若有，是否需要升级？

l 若无，是内部开发还是外部引进？

7、培训课时

l 课时的定义

8、培训方式

l 内训or外训

l 六种常用的培训方式

9、考核方式

l 柯式四级评估

l 工具：培训效果评估问卷

10、培训预算

l 影响预算的7+1因素

l 培训预算的三种制定方法

案例1：企业年度培训计划案例对比

案例2：部门年度培训计划案例对比

练习：制定本公司/本部门年度/季度培训计划

07讲师介绍

戴辉平老师 企业培训体系和人才培养体系建设导师

10余年企业培训管理经验

2家企业大学创建及运营管理经验

5年销售及管理经验

国家注册企业培训师

国家高级经验萃取师

国际行动学习引导师

版权课程《精课精师--TTT系统提升》联合开发者

版权课程《经验萃取》的授权讲师

版权课程《岗位经验内化》的授权讲师

内蒙古某能源集团企业大学特聘顾问

曾任：中国太平（中国保险民族品牌，上市编号HK00966）

曾任：香江集团（百强民企、上市编号600162）

曾任：中国奥园（三十强房企、上市房企编号HK3883）

历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。