银行管理干部经营管理课程
前 言：
本建议书为提升银行管理干部经营管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程目标：
一、 在组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解
二、 掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成
三、 掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力，提升经营管理能力。
四、 重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。
学员对象：银行管理层级及网点负责人
课程大纲
第一单元：经营管理-策略与目标规划
一、战略与年度经营目标
二、经营规划技巧与工具
PEST分析法
集中度分析法
价值链分析法
五力分析模型
竞争态势分析法
需求与市场环境分析法
竞争对手分析
SWOT整合分析与对策矩阵
业务优先性评价：吸引力竞争力分析
策略议题与策略评估
基于价值链的业务模型
目标管理与策略规划之整合
三、经营管理整体逻辑
战略意图-公司对持续发展的基本设想
市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
战略焦点-因应环境的有效举措
描述目标-目标澄清-战略地图形成
衡量目标-指标与重点-平衡计分卡
功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI
管理目标-责任分解-个人PBC
四、目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T
五、目标的分解与展开
公司目标如何分到各部门
各部门目标如何分到各职位
部门业务重点：与公司业务相互影响的因素
确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
如何针对不同职位进行目标分解
制定目标完成行动的计划之步骤
整体目标体系化、彻底化
责任分解-个人PBC
-业绩目标
-执行过程
-个人与团队发展
-合作与协同
六、目标分解的工具
价值树分解法
系统图分解法
七、目标分解的几种思路
关键结果领域法-KRA
目标与关键成果法- OKR
关键成功因素分析法-KSF
特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。
工作板块的描述
八、依据关键成功因素发展目标达成行动方案
九、案例讨论及行动方案制定
第二单元：管理团队计划与执行技巧
一、目标达成管理与评估
二、工作计划管理-计划的重要性
三、工作计划内容与工具
规划决定范围-工作分解结构(WBS)
时程决定进度-甘特图
管制决定结果-PDPC法
四、工作计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
Step5落实执行
Step6检讨与结案
五、分工管理
工作分工技巧
控制的幅度
分工与专业化的委派?
六、工作协调技巧
掌握事实:陈述事实
明确的目标
选定正确的协调对象
发表及听取彼此的意见，以求状况共有
整合目标，使目标共有
秉持共同负责的立场，商讨办法
七、计划控制技巧
何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准
八、计划执行技巧
如何检视计划和其实行的过程之偏差。
掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
九、执行中应掌握的管理技巧与工具
制定工作方案与计划
将任务进行分解，直到不能分解为止
遇到问题要即时汇报
及时跟进检查
第三单元：目标导向的卓越团队管理模式
一、建立团队的5PS
激励人心的愿景
共同的目标
正确的定位
合适的人员
合理的计划
匹配的授权
二、团队的构成关键要素
三、高效团队发展的四个阶段-不同管理方法
形成期
风暴期
规范期
表现期
四、团队评量模式
团队发展面
团队管理面
团队领导面
团队潜能面
五、打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）
实施情境领导的3个步骤
-诊断-跟随者状态
-弹性-应用不同领导方式
-建立伙伴关系-提高绩效
员工工作的四种状态
-高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）
-有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）
-中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）
-高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）
情境领导四种形态及应用
-指导
-教练
-激励
-授权
建立伙伴关系的步骤
六、活动体验，案例演练
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