绩效辅导教练课程
课程背景
本课程是专门针对中基层管理者如何提升团队绩效开发的培训课程。首先通过重新定义绩效管理,引导部门人才绩效盘点帮助管理者明确团队绩效现状,探索绩效差距;再提供大量工具和案例帮助解决管理者在绩效管理中的常见难点,如:如何辅导新员工快速上岗提升绩效?如何对不同性格、不同年龄段的下属进行的差异化绩效辅导?如何在年终对下属开展绩效面谈帮助下属全面了解自己优缺点,分析不足原因,制定针对性的绩效干预措施等;同时分享国际专业咨询ISPI国际绩效改进的理念和工具,采取场控、技控的方式进行杠杆式撬动团队绩效改进,使每一位管理者成为下属的绩效教练和绩效伙伴,真正使员工和部门团队的绩效得到改进,创建高绩效团队,最终实现组织的绩效目标。
课程目标
掌握绩效目标分解与设定的方法、技巧
帮助开展部门人才微盘点,绩效现状可视化;
掌握分析绩效差距的工具,缩小差距的路径图;
掌握对下属一对一的最佳绩效辅导时间、地点;
掌握基于DISC性格分析的绩效辅导技巧;
掌握年终绩效反馈面谈的准备清单、科学流程及工具使用技巧;
掌握分析员工绩效不佳的原因的工具;
掌握帮助团队绩效改进的干预措施;
掌握激励90后下属的方法和技巧。
课程对象
绩效经理、HR、中基层管理者
课程大纲
第一部分:重新定义绩效管理
公式解析:绩效是什么?绩效不是什么?
如何判断你在做的是绩效考核还是绩效管理?
为什么有的人认为绩效管理有效,有的人认为无效?
各级管理者在绩效管理中如何角色定位?
第二部分 绩效目标
如何将部门目标层层分解到岗位到人?
模拟练习:运用两大工具从三个维度分解部门年度目标
员工的明确职责与不明确职责
咨询案例分享:某电力公司岗位说明书
“五字诀”让目标变成量化指标
咨询案例分析:从岗位职责提炼个人KPI指标
用SMART法检验指标
模拟练习:指标对对碰
定活两便设计解决目标值高低不决的难题
案例分享:动态指标设计激发员工狼性,让业绩倍增
绩效承诺
案例分析:金盆洗手
视频欣赏:公开承诺
行动学习研讨输出:给下属定绩效目标的行动准则
第二部分 ”一对一“绩效辅导技巧
辅导下属制定绩效目标的工具和技巧
案例研讨:下属抱怨KPI指标太多太高难以完成时,怎么办?
案例分析:定活两变法设指标,让业绩倍增
工具练习:用SMART法检验目标
新老员工辅导差异点和方法
案例分享:新员工快速上岗的辅导技巧
案例分析:发现业务骨干小刘出现工作消极
绩效辅导最佳时间、地点的选择技巧
案例分享:运用四象限法选最佳绩效辅导地点
不同性格下属的绩效辅导技巧
经典视频欣赏:DISC经典人物
游戏小测试:自己是DISC性格类型哪一型?
案例分析:不同性格人的绩效卡点
年终绩效反馈面谈
谁是年终绩效反馈面谈的重点关注对象
管理游戏:我看到的和你认为的差多少?
案例分享:年终奖金引发的地震
如何做好年终绩效反馈面谈
欣赏视频:刘经理的年终绩效面谈为什么失败?
团队研讨:年终绩效反馈面谈的流程及技巧
专业咨询工具分享:年终绩效反馈面谈准备清单
案例研讨:两种经典绩效反馈面谈表
绩效反馈面谈实用工具:3F法、BEST法、FFC法
案例分享:3F倾听到下属的真实意图
角色扮演:遇到下属多次迟到,如何用BEST开展负反馈沟通?
模拟练习:用FFC法模拟一分钟赞美
团队绩效改进措施
专业咨询工具分享:部门人才绩效微盘点
现场练习:对下属员工进行绩效盘点人才分类
案例分享:阿里巴巴的人才观
团队研讨:各象限人才占比?团队的关键人才在哪里?
案例分析:导致团队绩效不佳的主要原因
360度定位法探差距
案例分析:探索差距就是内容和证据
案例分析:如何给不同类的下属找绩效差距
案例分析:绩效差距三级跳
工具练习:用绩效差距整理表优选差距
3.咨询专业工具:ISPI国际绩效改进方法
案例分享:孩子考试成绩不好,三个家长的选择?
案例分析:先导指标与滞后指标
案例分析:场控大于人控
工具练习:4W原因分析
4.选对干预措施,技控大于人控
案例分享:六大干预措施家族
案例研讨:设计激励机制让绩效爆棚
案例分析:找到亮点推广复制
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