银行情绪管理培训

【课程背景】
随着现代社会竞争加剧，生活节奏加快；工作压力增加，人际关系错综复杂；家庭变数越来越多…现代银行员工感到工作压力山大，常常感到身心疲惫力不从心，常常遇到挫折却不知所措…直接危及到身心健康，成为许多银行职员从成功走向卓越的屏障。
为进一步深入推进员工关怀计划（EAP项目)，在帮助员工缓解心理压力的同时，更加注重员工心理健康的成长，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。

【课程收益】
●认知情绪对人生的影响
●探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；
●知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应；
●掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪；
● 练习压力舒缓的方法，缓解情绪，释放压力.

【课程对象】支行行长、网点主任、客户经理、大堂经理、柜面人员、机关人员等

【课程大纲】
第一讲：认识情绪色彩
一、情绪左右人生
1、情绪对个人发展的影响
2、情绪是什么？
3、我们拥有哪些基本情绪
4、情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？
5、情绪是如何形成的？
6、情绪是如何左右我们人生的？
7、如何觉察自己的情绪
小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
练习：压力测试

第二讲：学会爱自己
一、好好爱自己了吗？
1、体验：你照顾好自己了吗？
2、心灵鸡汤：把自己照顾好就是你对这个世界最好的报答
二、情绪在身体上的反应
1、做自己的情绪侦探
2、身体知道答案（表述无法看出内容核心，最好有个点题）
活动体验：筋长一寸、寿延十年
三、爱自己的五种表达方式
1、肯定言辞
2、赠送礼物
3、身体接触
4、服务行动
5、精心时刻
现场体验：生命关系角色演绎

第三讲：情绪压力舒缓练习方法
一、正念深呼吸练习：情绪释放和回归当下
案例分享：三岁宝娃
二、自我减压DIY
1、大脑SPA：减压秘方大公开
2、呼吸练习：专注而又放松
3、舞动疗愈：活在当下
4、大笑减压：笑声会传递
5、观想未来：遇见未来的自己
6、催眠减压：放松舒缓压力
练习：静心冥想-心灵减压
三、为自己的生命加油！
经络操：让心情阳光起来！
练习：经络操VS人生宣言
阶段总结：“心怀感激”小组分享

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