管理类课程培训
课程大纲：
第1讲
1.营造良好的谈话氛围
2.不打无准备的仗，不说没根据的话
3.言简意赅，一步到位
4.在心理上战胜对方
5.善用“软”话进行说服
6.“以退为进”的说服策略
7.“强势”远不如“示弱”更有效
8.沉默也是一种策略
分析：管理对话培训案例！
解析：管理对话内训案例!
案例：管理对话课程案例分析！

第2讲.
1.什么是管理对话
2.管理对话出现的征兆
3.约哈里窗口工具介绍
讨论：管理对话经典案例讨论!
分组：管理对话培训案例学习指南
分析：管理对话学习中的八大陷阱！

第3讲.
1.感观感觉对管理对话的影响
2.外在表现对管理对话的影响
互动：管理对话培训案例评估
分享：某集团管理对话培训案例
分享：哈佛经典管理对话案例分析示范

第4讲.
1.外在表现对对话的影响
2.成为成功领导者的方法
分享：企业管理对话培训三步走！
案例：联想(中国)公司的管理对话培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好管理对话？

第5讲.
1.对话从心开始
2.控制情绪和身体
3.如何在对话中表现吸引力
分享：管理对话培训四部曲！
分享：管理对话内训五步骤！
分享：企业管理对话六技巧！
分析：某药业集团所面临的管理对话难题！

第6讲.
1.体现吸引力的三个方面
2.体现吸引力的三种方式
分析：领导者管理对话做什么？
分析：管理对话内训哪些步骤很重要？
分析：管理对话培训哪个环节很重要？

第7讲.
1.掌握对话的方向
2.学会辨识不安全信号
分析：企业如何贯彻管理对话全过程？
分析：管理对话培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团管理对话咨询方案案例研究

第8讲.
1.寻找共同点
2.阐明事实的公式
3.管理对话案例分享
讨论：企业管理对话的八面金刚
案例：一次失败的管理对话培训案例
分组：如何打通企业管理对话的任督二脉？

第9讲.
1.对活的四种角色
2.掌握因人而异的沟通技巧
3.对话中称呼的作用
4.关注危险时刻
案例：麦当劳的管理对话UP计划
分享：管理对话培训师一句话说清楚管理对话
管理对话七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲.
1.交流技巧ABC
2.管理对话的七种技巧
3.管理对话的结果——行业
分享：管理对话培训的新金科玉律！
管理对话深度剖析:疑难问题与解决对策
管理对话内训解决之道:案例延伸与对策分析
管理对话培训总结
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