职业素养的培训班课程
【课程背景】
本课程帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用感恩的心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，培养感恩心态、责任心与忠诚度，以此增强学员的个人素养，提升企业的凝聚力。
【课程收益】
通过对责任心的正确认知与体验，让员工、团队、企业在获 取正能量中达成共赢。
【课程特色】
以NLP模式、运用教练技术，实施感悟式学习和体验式的心灵修炼。
【培训形式】
50%知识与案例，30%体验活动，20%分享感受并接受教练辅导。
【培训时间】
2天
【适合行业】
适合各类型的企业
【适合对象】
企业全体人员（为保证培训效果、需分层级培训）
【课程大纲】
第一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造）
1、分享：自我感受与学习目的
2、体验/分享：一分钟相互“认识”
3、知识/点评：信念/行为/成果
4、体验/分享：十指交叉
5、感召分组/感召教练
6、体验：镜子舞/找死党
7、体验/分享：A/B对话（音乐与体验）
8、课间作业：打一个感恩的电话（第二段课程时抽查）。
第二部分：感恩心态（理论、案例、互动体验相结合）
一、珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。
1、“感恩”二字，牛津字典给的定义是：“乐于把得到的好处的感激呈现出来且回馈他人”。
2、“感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切包括一草一木都对我们有恩情。
3、感恩，不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的，惟有用纯真的心灵去感动去铭刻去永记，才能真正对得起给你恩惠的人。
二、抽查课间作业：打一个感恩的电话并邀请学员分享
三、互动体验：心语掘金/团队凝聚（音乐与体验）
四、做一个懂得感恩的人
1、给自己安装一颗感恩的心
2、调整心态，抱怨不如改变
3、心怀感恩就能快乐工作
（1）快乐源于一颗感恩的心
（2）付出比索取更令人快乐
（3）案例故事
4、感恩，让你选择责任而不是借口
任何借口都是推卸责任
5、一盎司责任胜过一磅智慧
真正优秀的人总比别人多走一步路。可以说，只是多承担了一盎司的责任，然而这一盎司的责任感，却往往胜过一磅的智慧。
五、职场生活需要感恩
1、感恩公司，奉献敬业
（1）怀着感恩的心工作
（2）超越上级给你的期待
2、感恩上司知遇之恩
3、感恩同事，宽容互助
4、感恩对手与磨难，同逆境干杯
六、布置感恩日记（案例：三组大学生的测试）
七、互动体验：爱与感动模式（音乐与回忆）
八、互动体验：生命之轮/团队凝聚（音乐与体验）
九、感恩与信誉管理
1、一致性（人品）: 做事先做人。
2、做事让人感动，做人让人喜欢。
十、互动体验：嘉许与鼓励（音乐）
第三部分 了解自己与认识自我
一、自己到底是什么样的人？
---著名的“乔哈里窗”4个“真正的自我”
1、开放的自我
2、盲目的自我
3、隐蔽的自我
4、未知的自我
二、小组讨论与训练
1、一个我们忽略的工作和生活的模式
2、调整一下我们工作和生活的模式
三、引导心理学概念---带出主义
启示---只要你愿意、你就能做到
四、心理资本PCA重要吗？
1、体验---我是谁？
3、360度照镜子：模式训练（知道、做到、习惯）
五、 自我价值观检测
体验---你了解自己的价值观吗？
第四部分：责任心认知与培养
一、我是谁？你现在的角色？---角色定位
1、定位决定心态，心态决定成果。
2、定位决定地位，格局决定结局。
二、人本模式---内在的平衡
1、人的两面
（1）外：知识与技术
（2）内；信念与心态
2、人生三端
（1）因、道、术
（2）道术统一、统一于因
三、塑造责任心
----运用案例、体验、互动、活动配合完成
1、重承诺与负责任
（1）守则检查---关于承诺
（2）团队互动---关于负责任
2、什么是责任?
责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。
3、一盎司责任胜过一磅智慧
-----真正优秀的人总比别人多走一步路
4、负责任心态
体验/分享：列队体验活动
5、团队/责任/领导人/每个人
6、感恩为你负责任为你遮风挡雨的领导人
7、负责任模式
负责任是一种心态，它的内涵是什么？
人之所以不愿意负责任是因为存在分别心；
负责任不是通过外界的强迫而产生的，只有当一个人内心愿意，才能真正负起责任；
负责任同样可以被感受到，那就是一个人心态和行为上的主动。
1、我们拥有为别人寻找责任的超凡能力。
2、负责任的真义
首先，负责任是一种心态；
其次，负责任是关于自己的；
再次，凡事都是自己的选择，应对自己的存在和行为负有完全的责任。
10、负责任的人通常有下面5个特征：
（1）做人的准则是履行诺言。说到做到，从不食言。
（2）以自身工作的高质量为自豪。不会为速度而牺牲质量。
（3）做事主动积极，不需要监督就能完成分配的工作。
（4）严格遵守道德规范。
（5）愿意承担新责任，并从中获得动力。
11、要成为负责任的人要注重培养责任感，注重7个“C”的控制：
（1）控制自己的时间（CLOCK）
（2）控制思想（CONCEPTS）
（3）控制接触的对象（CONTACTS）
（4）控制沟通的方式（COMMUNICATIONS）
（5）控制承诺（COMMITMENTS）
（6）控制目标（CAUSES）
（7）控制忧虑（CONCERN）
12、要成为负责任的人要培养工作责任意识：
（1）要有责任感
《论人的责任》一书强调，任何人都应该履行对人类、对国家、对家庭和对自己的责任。责任感不是面具，是我们的心灵。
（2）从小事做起
古人云：“和抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋。
（3）切不可以自我为中心
自我为中心的人，会丧失朋友，丧失亲人，丧失事业，最终必将被社会所唾弃。
（4）责任不可推卸
成熟的第一步是勇于承担责任。
（5）担起责任-取决于你的行动
负责任是一种决定，这种决定需要行动去承偌。
（6）责任=秩序
职业纪律的核心就是讲秩序，讲秩序的前提就是要负责任。
（7）责任=价值
只要我们热爱自己的事业，我们就能成功。爱岗是敬业的前提，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
第五部分：课程总结回顾作业
一、企业因我们的改变而充满无限可能
（1）定位效应
（2）不是不能改变 而是已经习惯
二、借鉴传统文化 检讨自我责任
三、对“改变之门”的认识
四、体验：嘉许
课程结束
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