课程大纲

一、前言

如何保证培训效果

二、企业运营管理概述

公司在运营管理方面面临的问题与挑战：产品制造与产品创造、技术竞争与市场竞争

价值链及价值链传播：职能运营的弊端与跨部门运作的基础

颠覆式创新与产品管理对管理体系的要求

三、跨部门组织运作与体系化运营

跨部门管理的基本组织形式：菱形结构与跨部门管理

跨部门运营与打破部门墙：产品线与资源线的体系构建

不同模式下组织运作演进格局与形式：从职能型到强矩阵项目管控的运营机制

四、跨部门业务管理耦合：商业（管理）评审与业务评审

跨部门过程管理的风险特征与常见问题

跨部门过程管控要素：阶段管控的目的、意义

跨部门过程中的流程衔接及组织衔接

业务评审及管理评审运作

五、跨部门管理体系的组织架构及其关键角色与职责

跨部门管理的执行机构

跨部门管理与跨部门团队：三种类型的团队

跨部门管理体系组织结构的多种形式

3个PM的差异及其典型职责：产品经理、项目经理、开发经理

六、跨部门管理体系架构、Metrics及绩效管理

跨部门管理体系构建及其跨部门衔接

价值链业务流程与其它核心流程的关系与衔接

跨部门绩效管理要素

量化管理及Metrics误区与解决方案

主讲老师介绍：

企业战略与运营管控顶尖实战专家——Alex Zhang

Alex Zhang，杰成首席顾问，工科硕士。企业战略、组织流程、项目管理、研发管理及人力资源管理专家。曾在全球著名通讯公司任研发副总裁、著名上市公司副总经理。

曾作为全球著名通讯公司管理变革项目核心组副组长和公司项目管理变革项目的项目经理全程参与并领导了公司管理变革项目的筹备和管理工作，管理变革范围涵盖：端到端流程、组织、IT、人力资源、财经等，同时担任公司项目管理变革项目经理、组织结构变革项目研发代表、人力资源变革项目研发代表、财经管理核算项目研发代表、PDM项目副经理等，与IBM等全球著名公司的顶尖咨询顾问共同工作，成功对公司实施了变革。

除作为公司高管外，还主持和参与了众多大型产品、项目的领导、管理工作。如：中国第一块奔腾90主板的设计者之一、微信原型产品“UU语信”公司创始人之一、“三网融合”的早期推动者与实践者之一等；

具有非常丰富的公司运营管理、产品开发、项目管理和质量管理、CMM、系统工程、Marketing以及与国际顶尖咨询公司合作的经验。尤其是经历了公司管理从不规范到规范化的整个过程，对如何有效借鉴国际企业运营管理经验，并结合中国企业具体实践来构建公司管理体系、项目管理体系，以及如何进行有效推行等方面具有深刻的实践经验和独到的方法。