赵一波（企业营销咨询专家）

　　遇到这样的客户怎么办？

　　总是遇上辣鸡客户怎么办？其实本质的原因是因为自身的问题，不懂得划清服务和产品提供的边界，就好像为什么总是会遇上渣男？因为本身就是吸渣体质，所以要自我反省。

　　我在做营销推广的时候，发现一销售员站在前台那里拍公司logo的照片，我问他干什么？他说客户不相信，过了一会儿，我又从那边路过的时候发现他在那里拿了一张报纸，对着日期拍前台的照片，我问他你弄啥嘞？他说客户不相信是他拍的照片，再后来我发现他对公司的logo在自拍，我说你到底想干啥？他说客户不相信拍照的这个人是我，然后苦笑着说：“赵老师，你看这客户是不是很变态？”我说：“客户是很变态，但是你比客户变态多了，连这样的要求都能答应。”他说：“那我能怎么办？客户要求的，不然客户不签单。”这其实就是销售没有底线的表现，客户的不讲道理是被你惯出来的。

　　比较好的处理方式，就是下次客户若是说：“你能不能给我拍张照片呢？”你说：“哎呀，王总，还没有一个客户像您这样提出这种要求，但是既然您今天提出来了，我肯定去做，若是我做了，这个订单您就给我签了哈，您若是觉得行，我马上就去办。”这就是设置边界感，利用交换条件来阻止客户进一步提出过分的要求，即使你被客户拒绝了，那他也不好意思再提出更过分的要求，他只要提出来，你就说前面的要求我已经很勉为其难啦，你就不要再为难我了。

　　对客户你要提供好的服务，但不要过度服务客户，说句硬气的话，服务没有底线的销售，业绩几乎都不好，你同意吗？

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