某商业广场销售人员心态激励与销售技能提升内训

本次培训的客户是河北邯郸的某商业广场，培训对象是招商部人员和商铺销售人员。通过前期的沟通了解到，因为受到疫情等因素的影响，销售情况不是很乐观，业绩增长乏力。销售人员普遍对销售缺乏信心，对产品缺乏信心，对公司缺乏信心，经常是在与客户沟通中，被客户带走，总觉得客户所说是对的，另外在与客户沟通中缺乏销售技巧，不知道如何与客户沟通，不能更好的把产品优势传递给客户。虽然内部培训很多，但是效果不是很理想，本次两天的培训围绕如何激发销售人员的信心，提振销售士气，其次提升销售技能，销售沟通，销售谈判，逼定技巧等。

在了解本次培训需求和背景后，司老师从以下几个方面展开培训

第一：学习狼性销售的八大方法，打造强势销售心态，强调销售信心是销售必胜的法宝，通过案例和大家讲解 销售信心受到哪些因素的影响，如何排除干扰，通过对自身产品，本身专业，项目优势等多个角度分析信心的来源，并提出销售就是信心的转移、情感的传递！其次是提振销售士气，兵法曰：士气比武器更重要，士气是什么？士气是一种状态，一种精气神。司老师通过讲解让大家明白为什么有些销售人员每天工作萎靡，没有斗志，状态是得过且过，根本原因是没有目标，既缺乏工作目标，又缺乏生活目标，浑浑噩噩的过日子。土地不种庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极，并用实际案例给大家展示优秀销售人员的目标管理看板。

第二：巧妇难为无米之炊，让大家拓展拓客思路，不能局限于客户上门，要从做商到行商的转变。从天网、地网、人网 三网合一的全网拓客模式，确保客户流量最大化。

第三：对客户画像，购买我们产品的人都是哪些客户，这些客户具备哪些特征，客户诉求，客户问题等做好前期的分析，并讲出自己的观点，一个产品可以销售给所有人员的时代结束了。所以任何产品都要有独特的目标客户人员。然后对这些目标客户人员做分类，搞清楚这些客户的性格特征，诉求等，为后面如何与客户沟通做铺垫。。

第四：如何拉近客户距离，三流的销售卖产品，二流的销售卖价格，一流的销售卖关系。关系近了，信任才能产生，有了信任才能彼此交流，有了交流更能交心，有了交心自然就有交易。司老师通过营销人员素质打造，信任度打造，职业素养打造，专业能力打造及拉近客户距离的三件法宝等讲解 如何能够短时间建立客户关系，并赢得客户信任。

第五：如何了解客户需求。。。。

第六：如何处理解决客户问题。。。。

第七：如何与客户进行双赢谈判。。。。

第八：如何做好临门一脚促成。。。。。

通过两天的理论知识讲解，案例分析，销售讨论，模拟实战，现场演练等培训手法，让学员不仅学会，更能有效应用，学习效果才能最大化。最后司老师总结：营销自有道，方法最重要，不是客户不需要，而是方法没找到。