如果你想让你的销售业绩更上一个台阶，请注意适当控制住你的表达欲。尤其是那种天生能说会道的销售，这给答案似乎是我们与生俱来的本能，只要你知道答案，立刻回答，简直就是我们内心的冲动啊。但你要知道，如果一旦没有答案，你就会心生惭愧，开始紧张，开始不安，所以这都是不好的。我跟你讲，实际上销售从问到答不难，从说到问比较难，而比这更难的，是问而不答。

那有人会说了，这客户向你提问，你不答反问你这不是有病吗？哪有你这么教人做销售的，想想就好笑。你先别着急，我告诉你，你知道吗？做销售最常接到的问题是什么？what how why 你的产品是什么，你怎么证明你的产品能做到，为什么你能做到。所以而这三类问题对于你来讲，是最轻而易举去回答的，以至于给你一种错觉，谈判结束之后，我信心满满。客户提的问题，我都回答到了，但最后结果依然石沉大海。

所以我教你一招应该如何进行反问，让客户问你的产品是什么，我很乐意给您介绍我们的产品，但我们的产品的种类和功能有很多，你想先听哪一部分呢？how 您之前都尝试过哪些方法去解决这个问题，效果怎么样？why 因为什么原因导致了这个结果呢？这个时候你会发现有很多问题客户自己都没有去想过，他们看到的只是最终的结果，所以当你引发了客户的思考，他会觉得你很专业。而客户觉得你专业的时候，他就会信任你，信任你就会跟你说的越多，说的更多，你会怎么样，你不就知道他的问题是什么，他想要什么了吗？