作为销售管理者，你必须要知道的几件事儿。

第一，就是团队成员所存在的现象。简单来说员工分为四种。

第一种，是有能力没意愿。

第二种，是有意愿没能力。

第三种，是无意愿无能力。

第四种，是有意愿且有能力。

毫无疑问，我们一定是喜欢第四种，最讨厌的就是第三种。但事实上现实不可能事事尽人意，因此我们也不能把所有的希望都寄托在员工身上。我们需要从管理的角度出发，制定相应的管理措施，让员工达到最大工作效率。

第二，就是激发动机，建立信心，做出承诺。分享小段子，中国足球如果让一群死刑犯来踢赢了，就释放，输了的就立即枪毙。如此一来，中国的足球很快就能踢到世界杯。这个段子体现了一种人的本性，就是人类永远是趋利的，利己的，给的利益越高，人所激发出来的动力就越大。

第三，就是如何让素质能力参差不齐的团队达到共识。一个工作团队会有性别、年龄、级别、学历等各方面的差异。这就造成了每个人的认知，必然是不同的。可是企业需要有一个统一的纲领。我们应该如何让大家达成共识，沿着同一条路让企业走向成功，那一个团队里通常对企业发展路线强烈支持的只有20%。70%的就是我们的墙头草跟着别人的意见走。还有10%是对企业路线坚决反对的。这10%会在团队中传播负面，会对70%的人造成负面影响，这对企业的发展非常不利的。因此，作为管理者，我们只要坚决去除这10%的人，只有负面情绪消失了，那70%的人才会渐渐被正面所感染，才会跟着企业走上正轨。