会沟通啊，并不代表啊你要不断的说话，而是你要知道在关键时刻你应该怎么说？如果你想让客户觉得你有认真听他说话，那么最有效率的方式就是重复他说的话，例如客户说自己在这个领域里面已经做了十八年了，这个时候你可以重复他的话，十八年了。如果你想要深入与客户交流，让客户说到自嗨，那么你就要不断的问。后来呢，例如客户说我刚开始工作的时候啊，就在公司的研发部门，哎，这个时候你就可以问一句后来呢。如果你想要引导客户说服你啊，给你透露更多的信息，那么你就要激将他对他说，我不相信，这怎么可能呢？例如客户说我们这款产品啊，别看到市面上卖的很火，但是当初我们内部领导都不看好，连研发经费都不给。

这个时候你就可以说一句，我不相信这怎么可能呢？如果他们当中啊，客户一直咄咄逼人，甚至话里话外啊，对你们公司啊有很大的偏见。这时啊你想让客户听你说话，给你机会，并顺便拿回主动权。那么你就要反问他，您了解我们公司嘛，例如客户对您讲市面上，你们这类公司多了去了，我凭什么要相信你能帮我解决问题。这个时候啊，你就可以反问他，张总，您了解我们公司吗？如果可以的话，你能给我五分钟时间，我给你简单介绍一下吗？记住啊，会沟通并不代表你要不断的说话，而是要知道在关键时刻自己应该说什么，如何达成自己的目的，促进问题的解决，这才叫沟通。