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    永远不要否定客户,你要先学会认同
    讲师:朱文虎      浏览次数:2331
    为什么有些人啊销售就是做不好,客户也讨厌跟他聊天。就是因为啊他是属于直男型的人,他永远都在讲逻辑,而不考虑客户的感受。他永远都在告诉你什么是对的,为什么你是错的,你应该怎么做。但其实啊作为一个成年人,他的认知是这么容易被改变的吗?一个成年人,他容易承认自己做错了吗?哪怕他真的错了,他也不会承认。实际上客户他并不是不明事理,只是他不需要一个会讲道理的人,告诉他自己错了,他需要的是一个懂他的人,一个让

    为什么有些人啊销售就是做不好,客户也讨厌跟他聊天。就是因为啊他是属于直男型的人,他永远都在讲逻辑,而不考虑客户的感受。他永远都在告诉你什么是对的,为什么你是错的,你应该怎么做。但其实啊作为一个成年人,他的认知是这么容易被改变的吗?一个成年人,他容易承认自己做错了吗?哪怕他真的错了,他也不会承认。实际上客户他并不是不明事理,只是他不需要一个会讲道理的人,告诉他自己错了,他需要的是一个懂他的人,一个让他变得更好的人。

    因此,无论是做销售还是沟通聊天,永远不要否定客户,你要先学会认同,再建议最后让客户他自己做选择。比方说你可以这样讲,张哥,我非常认同你的方案,其实啊你这么考虑问题是对的。如果是我我也会这么做,选择。同时呢我也给您一个建议,同时呢你得条件比我好很多,所以啊你选择的空间也会比我大,那么我的建议是什么什么什么,为什么这个方案它更适合你,它比之前那个方案好在哪里?当然了,选择权在于你,而且无论你做出什么样的选择,我都支持你的决定。记住啊,客户不喜欢被别人说服,客户需要的是认同。所以说你要帮着客户,顺着他的思路给他提供更好的选择,客户他自己会说服他自己。

     
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