销售在谈单中,如果遇到客户说要回去商量一下,那这个单子几乎都会以家里人不同意而跑单,其实你也知道说商量,只是客户脱身的借口,但不管你是顺着客户给态度,还是逼着客户问顾虑,得到了结果还是凉凉了。先分析一下当客户拒绝你的时候,就算你挖出了客户拒绝的真实原因,不管是价格还是产品款式,要挽回客户的概率也非常低,只能算是丢单,丢个明白,所以在这个时候与其强挽留客户,还不如和客户去摊牌聊一次,调动客户的感性层面,给客户搭建购买了信心,或许还有补救签单的机会。
第一步,先调侃气氛。王总,你就别回去商量了,你说你回去一商量,嫂子不同意,那这个单子我就丢了,这句话先调侃了气氛,但也点破了后面的结局。
第二步,表露私心。王总刚开个玩笑,这两天年底的生意真不好做,真的是丢单丢怕了,现在不确定你是要真的要商量一下,还是留个面子没有直接说破,但是我希望王总就在我们这里定,现在市场上你再看几圈东西也都差不多,我在这里上班有五年的时间,因为这家东西卖出去没有啥问题,同质量下价格有优势也好卖,所以我有底气让你就在我们这里定,就算后续有问题,你不用认产品,你认我就行。当这样一说,那是给客户吃了一颗定心丸,很容易拿下客户,记住给客户安全感的永远不是产品,而是人。
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