不同性格和地位的客户,有着不同的心理需求和期望,所以针对不同的人,要用不同的夸奖方式,因为每个人都有自己对认可、尊重或者安全感的渴望,有针对性的夸奖,能直击客户的内心,恰如其分的夸赞,能够打开沟通的大门,尤其是那些原本就有所保留,或者保持疏远的这种客户。
第一,见到女人,不要只夸外表,要夸内涵,可以夸夸她瘦了,或者有气质感,或者夸时尚感和决策力。
第二,见到男人,也别光夸长得帅气,要夸他的深度,要夸他的的财和风度,夸他的成就。
第三,见到老人,可以夸他的身体,夸他的长命百岁,同时也可以夸赞他的智慧的贡献。
第四,见到带小孩的客户,要夸他的小孩有教养聪明伶俐,跟别人家的孩子不一样,也要夸他的家庭责任感。
第五,见到有钱的客户,不要夸他的财富地位,他不缺这个,要夸他平易近人,谦虚低调,可以用崇拜的角度和心态去向他请教问题,可以夸赞他的成就和对社会的贡献。
第六,见到穷人,一定要说泛泛的话,比如钱财是身外之物,只要人平安见见健康康开心就好,同时可以夸赞他们的务实生活方式和对产品的深思和熟虑。
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