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    顾客心中的价值锚点会在什么时候体现
    讲师:墨凡      浏览次数:2321
    去星巴克会有一个场景,会发现服务员会问:你要什么什么咖啡,这是第一个问题。你说我要摩卡,或者是我要这个福瑞白,但是第二个问题,他会问你:你是要中杯的,大杯的,还是超大杯的,那你会选择什么杯的?会选择大杯的,为什么会这样?因为他做了一个价值锚点,会发现到商场里面买东西也是一样,比如一个九十九块钱的产品,还有一个一百九十九块钱产品,可能更多的时候会选择九十九,这比较便宜。但是如果用三个产品来做对比,一

    去星巴克会有一个场景,会发现服务员会问:你要什么什么咖啡,这是第一个问题。你说我要摩卡,或者是我要这个福瑞白,但是第二个问题,他会问你:你是要中杯的,大杯的,还是超大杯的,那你会选择什么杯的?会选择大杯的,为什么会这样?因为他做了一个价值锚点,会发现到商场里面买东西也是一样,比如一个九十九块钱的产品,还有一个一百九十九块钱产品,可能更多的时候会选择九十九,这比较便宜。但是如果用三个产品来做对比,一个九十九,一个一百九十九,还有一个三百九十九,相信可能更多人会选择中间这个数值一百九十九的产品,这就是价值锚点,所以很多时候在给客户在展示产品的时候,或者在设置产品定价的时候,一定要有一个参照物。比如如果只有两个产品在做对比,客户大部分的选择,一定会选择价格低的,但是如果有三个产品,三个价格的产品在做对比的时候,客户一定会选择中间的这个价格,所以这就是价值锚点。

    所以会发现星巴克做了一个数据,就是大杯的销量占到整个中杯和超大杯销量的百分之七十。比如卖出十杯,有七杯都是大杯的,包括到这个麦当劳到肯德基,去买可乐,可乐也是一样的,它也是有三个杯,一定会选择中间这个这个产品。所以在设计产品的时候,要排除客户的一个点价格顾虑,因为客户选择产品第一直观,就是价格给他带来的顾虑感,到底买这个产品贵不贵?这个产品买的值不值?但是当有三个产品价格做做对比的时候,就把价格顾虑给他排除掉了。

     
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