想成交客户就不能太顺着客户,想做好销售的成交,就不能只做一个只会回答客户问题的销售。今天呢给大家支两招快速的解决客户的疑问,把客户带入成交的环节。
1、不怕客户问题多,只怕你不会掏空客户的问题。当你遇到客户问题的时候,千万要有耐心,并且要学会一次性掏空客户的所有问题,最好用的方法就是你在拜访客户之前,准备好一个日志本,准备一支笔。当客户对产品或者对公司的售后有什么疑问的时候,你很真诚的拿出你准备好的笔和本来用来做笔记。当你记住客户每一个问题,在这个中间,你要不断的要赞美客户问题提的好,还有不断的去问客户,还有哪些疑问,还有哪些好的建议,人性就是这么怪。当你记住问题的时候,客户的问题瞬间就变少了。而且提的每一个问题,他更用心了。客户提了多少问题,你都要用心的随之的把它记录下来,一一的给客户解答他的疑问。
2、把客户提的问题自己进行反问,再次确定客户清楚了自己所有的疑问,就这样可以避免一些奇葩的客户,故意提出问题来让你知难而退,或者说考验你的专业和耐心。不管客户出于什么样的心理,我们都要学会掏空客户的问题,给出相应的解答,并且再次向客户反问,让客户明白,你也很在乎客户在乎的问题。在这个环节上,让客户明白,你们之间不是买卖关系,而是合作关系,谈不好都会输。所以客户您大可以放心自己,不会因为眼前的小利而失去了自己多年经营的名声和品牌,这样能够彰显自己的专业,也能让客户明白,你与普通销售之间的不同,也只有解决了疑问,才能真正的进入信任与成交的环节。
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