沟通问题的时候啊，你可能会直接问对方，这工位怎么这么乱，这个邮件怎么还没写完。但你不知道的是呢，这种提问方式啊，只会让对方感到焦虑啊，可能啊还挺委屈，或者啊特别生气，他就只去想呢怎么说才能保护自己，或证明自己啊，没犯错。你说一大堆借口，而不是去反思，有什么问题或去想怎么解决问题？我的建议就是啊不问过去的问题，而是问他未来会发生的事情，这是因为啊有问题。其实不怕发现问题啊，其实是发现了机会或们应该想的是如何抓住这个机会，去实现未来的目标。

那怎么问呢？举个例子啊，不要只问为什么工位这么乱，而是问他你觉得怎么做能让工位更整洁，或者想想我们如何更快完成工作呢？这样的问题会让人去想解决办法，而不是忙着找借口。如果对方让你觉得生气啊，感觉心里不爽啊，你完全可以说出来啊，你可以这么说啊，这是让我挺生气的，但我更想知道我们怎样能一起让工作更高效呢？所以提问的时候少问过去多问未来，就能减少许多摩擦，还能发现更多好的解决方案。