遇到客户刁难,说别人家比你家便宜多了,你这也太贵了吧,想要搞定成交当场签单,到底应该如何回应?分享一个百试百灵的方法,千万不要说一分价格一分货,虽然这句话挺有洗脑作用的,但是客户听了之后,依然不知道怎么办。因为这样的话,不能够让他立马相信这个货确实值是有钱,但是也千万不要说更便宜的我们也有,你可以看看那边的。其实客户跟你说别人比你家便宜,其实就是让你优惠点,这个时候去给人家推荐了一个低价产品,明显就是质疑人家的消费能力,遇到这种情况,到底应该如何回应,快速拿下订单,一个特别实用的公式,先肯定再证明最后推动。
第一招,先肯定。你说的对,这一行,比我们价格低的,还真有,因为我们很多客户,都是从那边过来的,为什么后来他都选择了我们?这话一说:
一、没有否认对方说法,不会激起客户的抗拒心理。后面说的话,他更容易听的进去。
二、你推出了一个反常识的结论,这样一说的话,客户肯定好奇,为什么别人会放弃更便宜的,转而来选择更贵的?
第二招,再证明。接下来就可以趁虚而入,当客户注意力集中的时候,就可以拿出一系列的客户见证,给对方分析一下跟竞品的差异点,只要别人没有我有,我就可以在这方面塑造产品独特点。比如免费安装服务,比如设计很独特,包括售后延长的周期等等等等,总之,有什么独特的优势都可以亮出来。
第二招,推动。拿出老客户见证来佐证你说出的这些,最后再用赠品给对方台阶下,再推动一把。今天跟您聊的比较投缘,我再去向领导给您申请一些赠品,跟您交个朋友,以后咱家有亲朋好友再需要的话,您给多推荐推荐。
三套组合拳打下来,再难缠的客户也能轻松搞定。
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