业务人员如何打造自己的业务生态,那让我们先理清在这个业务生态当中有四类核心的角色。
一、那么第一类就是客户,客户是价值创造的一个出发点,也是我们在销售当中价值变现的一个终点。那么业务人员的客户一类是我们内部的客户,指的就是你所在的这个团队当中、组织当中的上司或协同部门的同事这些关键的关系。那么另一类就是我们的外部客户,也就是为你的产品和服务买单的客户。请注意,不要把组织的客户混同于外部的客户,如果你离开了这个企业,和你不再会有链接的客户,算不上你业务生态中的客户,这不是鼓励你挖墙脚,而是让你去反思,如果哪一天你离职了做了其他的工作,你曾经的客户是否还是你的客户,还愿意给你介绍客户,这就是评估的这个标准。
二、就是供应商,供应商是为你提供所需要的资源的人。你的供应商一类是内部的,比如说产品、技术、服务等内部团队的和你协作工作的成员。另一类就是外部的供应商,比如说资本啊、渠道啊或者其他的这种合作伙伴。那么请注意,供应商并不一定是你要花钱采购服务或者支付薪资的团队成员,他们有可能可以和你一起共同创造价值,合作共赢。
三、就是竞争者,那么竞争者传统企业当中竞争者彼此之间是不相容的。当然这个竞争者也分内外,一类是同行业或者同组之中可以替代你的人,另一类是竞争行业或者竞争组织中可以灭掉你的人。那么为什么要关注和链接竞争者呢。那么传统的认识竞争者之间是联合博弈,只有竞争关系,有你没我,有我没你。但是还有一种新的关系叫做竞合关系,既可以竞争也可以合作的关系,竞合关系的竞争者之间的合作有时是可以把蛋糕做的更大的。
四、就是赋能者,就是能够给你赋能的外部的角色,一类是能够为你补充产品或者服务能力的外部角色,另一类则是导师啊教练啊。不是在你业务上直接给你力量,而是间接帮助你拓展你的能力边界的那个人。
那么上述的四类角色包括客户、供应商、赋能者、竞争者和业务人员之间他们都是互为中心。可以做价值链接的,价值也可以双方的流动,互相输出或者输入。所以说他是一个生态,这个生态就能够助力你成为一个超级的单兵,这个生态可以长得越来越大,而且可以无限大。
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