胖东来从出圈一直到现在稳步扩大影响力，就是共存模式的最佳案例。提起胖东来，大家就会联想到他为员工设立的委屈奖以及一份八页报告，调查了顾客和员工的争执。只要是按照正常工作流程受到委屈的员工，就会获得5000到8000元不等的补贴。所以店里面顾客和员工发生争执，八页报告从封面到目录到处理方案都非常详细。在报告里面，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员降级三个月，并且带礼物和500元的服务投诉奖上门致歉。同时表示顾客权益受损是可以通过投诉渠道反馈的，不能现场对员工大声呵斥，因为这是伤害人格的事情，因此给予当事员工5000元的精神补偿。关心顾客，呵护员工，一样没有落下，这个就是共存模式，也是管理大师彼得·德鲁克的理念。

这种模式强烈满足了整个社会对于人性化、公平以及负责任企业的需求，就可以在顾客和员工之间建立深厚的人性链接，而不仅仅是情感链接。所以现在胖东来才有底气帮扶永辉超市，在竞争者的店里面输出自己的自有品牌，不仅扩大自己的影响力，也为对手的门店带来汹涌人潮。但是反观现在上海发生的连锁咖啡馆顾客和员工的冲突事件，我们更多看到的是企业的轻描淡写，底层员工自发的强烈表达。虽然一件事情终会过去，但是可以预见的结果大概率会使很多顾客心里面有恐惧。就像那天我急匆匆从一家空荡荡的manner提走了一杯拿铁咖啡，回到车里一看，一丁点的奶泡都没有。所以这个时候我就会迟疑，我是回来告诉你还是不告诉你，或者为了避免不必要的麻烦，我首先就远离你，并且默默删除你的小程序。