增长策略之向内求增长,向内求增长是通过各种手段来提升用户的转化和留存情况,具体方法包括。提升用户转换。
一、增加走完路径的欲望。让用户完成一次产品的核心体验路径及产品关键服务的主要操作,通过在路径上设置阶段性成就或奖励来增加动力和欲望。
二、减少路径上的阻力。降低产品或服务的使用成本,提供简单明了的交互设计,减少不必要的环节,缩短产品路径,优化关键环节的体验,让用户在使用中获得愉悦和爽感。
提升用户留存。
一、精准拉新。通过统计用户留存,观察来自不同渠道新用户的留存表现。重点对留存率较低的渠道进行深入分析,找出问题和改进点。若实施改进措施后留存率没有显著提升,则暂停对该渠道的投放。
二、持续引导。通过持续引导帮助用户在使用产品过程中发现更多亮点,达到更多的“啊哈时刻”。具体方法包括为新用户提供视频或文档教程,甚至给予操作培训,帮助他们更好地了解和使用产品;或者根据用户的使用情况提供个性化的建议和服务,甚至设置相应的激励,引导他们完成关键操作。
三、培养用户习惯。让新用户能够长期留存,需要让用户重复完成多次关键行为。逐渐养成使用习惯。可以通过打造用户行为的闭环。建立用户在产品中反复执行的动作,或者利用通知推送等方式引导用户回到产品重复使用养成习惯。
四、增加粘性和流失成本。通过提供定制化的解决方案和产品功能,让用户对产品形成深度依赖。在产品上持续积累资产,增加其替换的成本。另外,还可以运用会员和成长体系,给到用户额外的好处和权益,激发用户的活跃度和忠诚度,同时也能增加其离开的潜在成本。
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