销售面临的重大挑战是客户不接电话、不回消息，这与销售的获客能力有关。当销售无法持续与客户保持沟通并获得积极反馈时，线索会沉睡，导致客户资源多但热门客户少、线索转化率低。要解决客户不接电话不回消息的问题，需提升销售的获客能力，了解客户内心的 6 个顾虑，特别是 “你是谁”和 “你来做什么”这两个顾虑。

在表达 “你是谁”时，要体现与客户的关联性，加入对客户的利益，让客户知道与自己有关。处理 “你来做什么”的顾虑时，要加入客户的兴趣点，层层推进，让客户在 3 秒钟内愿意投资更多时间沟通，从而破冰。提升获客能力能更有效优化线索，