你有没有接过一种带坑的客户，就这个客户啊，对上一任的销售非常不满意，每次见到我们都会说，哎，你们上一任的人做人不行，做事不行的，我就不乐意跟你们打交道巴拉巴啦的说一堆这种呢客户就很搞心态，对吗？销售呢就非常容易陷入到一种情绪里。就是哎我怎么这么亏呀，我接了一个带坑的客户，我好倒霉啊，我替前任去平坑，我觉得我好不公平啊。然后这种客户呢就不认可，我们压力好大好难做呀，就陷入到各种各样负面的遐想里。但是就是这样的负面的遐想啊，导致让这个局面越来越难解。为什么？

一、因为第一个啊我们有一种认知的偏误，就是我们会搜集各种各样的理由去证明我们的观点。即便这个观点可能是错的，或者是片面的，就可能这个客户啊只是对这个销售有一些个人的不满，并不是对我们公司的不满。但是我们作为新接的人啊，就觉得这客户不满意，他今天见面对我们态度不好了，也觉得不满嫌我们价格贵了，我也觉得不满，所有的事情我都会往那个原点上去归因，就会导致我去面对他的时候，每次我的压力都非常非常大。

二、就是我们对客户的这种负面的情绪啊，他是会投射的，其实会投射到客户身上的。比如说啊因为我知道他对我不满意。所以我每次见他们都格外的讨好，格外的慎重说话都格外的不正常不常规，这客户能舒服吗？他见我也很紧张，他觉得这人什么神呢？这是不正常啊，这怎么办事都这么刻意这么做作这么假呀，我跟这个人我也放不下防备啊，还不如前面那个人也挺讨厌的。反而这两种效应在不断的强化，就让我们当前的这个状况越来越难解。

所以我个人的建议啊，我们最主要的就是先理清自己的这样的一个心态。我去到客户那里，我不代表上一个销售，我不是他的继承者，他也是个打工的，我跟他没有任何关系，我代表的是给我开工资的这家公司。如果说前面刨下的坑，是这家公司啊，该履行的某一些义务没有履行完OK啊，那我作为新进的代表，我要去想办法协调资源，尽可能的帮你去把这个事情越做越好。

如果说是这个个人留下来的OK我作为一个新人，我可以倾听同理你。你作为这个行业的大哥有一些啊对小辈做事情的指点，我都可以听，我都可以去学习，没有问题。但是清算对不起，你不要往我身上清算，你又不要往公司身上清算恶人，只有他一个有问题，你找他去。你带着这样的心态去做这样的事情啊，自己会轻松很多，慢慢的你也会影响到客户客户能够分清这个事情，是他跟上一个人销售的问题的时候，你的扣就好解了。