人们虽重视沟通并学习其技巧,但在日常生活和工作中未必用对方式。以下是三种无效沟通方式。
一、讲道理。用自己认为正确的去说服对方,常被年龄偏大、职位高、经验丰富者使用。如亲子关系中的家长、职场中的领导、亲密关系中的男人。男人比女人更爱讲道理,这由基因决定,男人更习惯用逻辑脑思考。
二、发脾气。爱发脾气的人是无奈之举,黔驴技穷才以此为解决问题的方法。了解其状态后,我们应多些共情理解。发脾气难以真正达到沟通效果,即便对方暂时妥协也非心悦诚服。
三、刻意感动。女人似乎更擅长,历史上一些政治家也会用(如哭等手段),本质是情感绑架,让对方陷入自责内疚而被迫接受观点。
在沟通中,与其讲道理不如讲故事,与其发脾气不如谈感受,与其刻意感动不如一起探讨未来。
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