一、领导力循环的提出者及背景
领导力循环这一概念由诺埃尔·蒂奇(Noel Tichy)提出。诺埃尔·蒂奇是密歇根商学院教授及该院全球领导力项目主任,通用电气克罗顿维尔领导力培训中心前任主席。他在领导力领域有着深入的研究和丰富的经验,花了数十年的时间来研究和讲授领导力,并且提出了“企业DNA”等创新观念,还曾被《商业周刊》誉为“世界最有才华的十位管理大师之一”。他曾为通用电气的杰克·韦尔奇以及星巴克的霍华德·舒尔茨等杰出首席执行官提供建议。在这样深厚的研究和实践背景下,他提出了领导力循环这一概念。
在当今商业环境下,企业面临着诸多挑战。二十一世纪主要的商业挑战,是不断地发展取悦客户的新方法,以提升企业价值观。为了应对这样的挑战,组织需要不断增长智慧,而企业整体增长智慧的最佳方法,是创造有效的“内部教导与学习环境”,领导力循环概念的提出正是基于这样的需求。
二、领导力循环的核心——良性教导循环
- 良性教导循环的内涵
- 在领导力循环中,良性教导循环是其核心品质。它强调在组织中,人人既为老师(传授知识和经验),也是学生(学习新理念、新观念和新做法)。这意味着组织内部的成员之间存在着一种相互学习、相互教导的关系。例如,在一个企业中,经验丰富的老员工可以将自己多年积累的工作技巧和行业知识传授给新员工,而新员工也可能带来新的思维方式和创新理念,让老员工从中受益。
- 这种良性教导循环打破了传统的层级式的知识传递模式,不再仅仅是上级对下级的单向教导,而是形成了一个全方位、多层次的知识流动网络。
- 良性教导循环的意义
- 对于组织的发展来说,良性教导循环能够促进组织整体智慧的增长。当组织中的成员都积极参与到这种相互教导和学习的过程中时,整个组织的知识储备和创新能力都会得到提升。例如,通用电气建立了一个涵盖30万多人的指导设施,通过这种大规模的内部教导和学习,不断提升员工的能力和组织的竞争力。
- 从员工个人角度来看,良性教导循环为员工提供了更多的成长机会。员工不仅可以从自己的直接上级那里学习,还可以向其他同事学习,拓宽了自己的学习渠道,有助于个人职业发展。
三、领导力循环在企业中的实践案例
- 通用电气的领导力循环实践
- 通用电气建立了庞大的指导设施,涵盖30万多人。在这个体系中,不同层级、不同部门的员工都参与到领导力循环的实践中。高层领导者通过分享自己的战略眼光和管理经验,引导中基层员工的成长;中基层员工则通过反馈实际工作中的问题和创新想法,为高层决策提供参考。这种互动形成了一个有效的领导力循环。
- 例如,在通用电气的项目开发过程中,经验丰富的项目经理会教导年轻的项目成员关于项目管理的技巧、风险控制等知识,而年轻成员可能会提出一些新的技术应用思路或者针对新兴市场需求的见解,促使项目经理调整项目策略,从而推动整个项目朝着更适应市场需求的方向发展。
- 百胜的领导力循环实践
- 百胜让75万人相互学习、相互指导。在百胜的连锁经营体系中,不同门店的员工可以相互交流经营经验、服务技巧等。总部的管理人员也会深入到门店,将公司的战略方向、新的营销理念等传授给基层员工,同时基层员工也会将顾客的反馈、市场的实际情况反馈给总部。
- 比如,某家门店在提升顾客满意度方面有独特的做法,如个性化的服务流程或者高效的排队管理方式,通过内部的交流机制,这些经验可以被其他门店学习和借鉴,从而提升整个百胜集团的服务水平。
四、领导力循环在不同类型组织中的适用性
- 商业组织中的领导力循环
- 在商业组织中,领导力循环有助于提升企业的竞争力。除了像通用电气和百胜这样的大型企业,对于中小企业来说同样重要。中小企业虽然规模较小,但通过建立有效的领导力循环,可以充分发挥员工的潜力,快速适应市场变化。例如,一家小型科技企业,研发人员之间的相互学习和指导可以加速产品研发进程,销售人员与研发人员的互动可以让产品更好地满足市场需求。
- 非营利组织中的领导力循环
- 在非营利组织中,如“焦点:希望”这样的组织以及民权组织,领导力循环也有着重要意义。这些组织虽然不以盈利为目的,但同样需要有效的领导和组织发展。在“焦点:希望”组织中,领导者与志愿者、工作人员之间的相互教导和学习,可以更好地实现组织的公益目标。例如,领导者可以向志愿者传授项目管理和资源调配的经验,志愿者则可以将自己在基层服务中了解到的实际需求反馈给领导者,以便调整组织的服务策略。
- 军事组织中的领导力循环
- 在军事组织如美国海豹突击队中,领导力循环同样存在。在作战训练和执行任务过程中,经验丰富的队员会将战斗技巧、应对特殊情况的经验传授给新队员,新队员也会带来新的战术理念或者利用新技术的思路。这种相互学习和教导有助于提升整个部队的作战能力。
五、领导力循环对领导者的要求
- 成为“领导者发展领导者”的推动者
- 领导者需要有培养其他领导者的意识。在领导力循环中,领导者不能仅仅关注自身的领导地位,而要致力于为组织培养更多的领导者。例如,像诺埃尔·蒂奇为通用电气的杰克·韦尔奇等提供建议时,也是在帮助他们成长为更优秀的领导者,从而推动整个通用电气的领导力循环发展。
- 领导者要为继任者留下财富,这里的财富不仅包括物质财富,更重要的是知识、经验和领导能力等方面的财富。
- 营造内部教导与学习环境
- 领导者要在组织中建立一种鼓励相互学习和教导的文化氛围。这需要领导者制定相应的政策和机制,例如设立内部培训课程、建立知识分享平台等。在企业中,领导者可以通过奖励那些积极参与知识分享和相互教导的员工,来激励更多的人参与到领导力循环中。
- 领导者还要自身参与到这种教导和学习过程中,以身作则。如果领导者只是要求员工相互学习,自己却高高在上,不与员工互动交流,那么很难建立起有效的领导力循环。
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