一、慕课领导力考试中的组织行为学基础

慕课领导力考试中，组织行为学相关知识是重要的基础部分。组织行为学是研究一定组织中的人的心理与行为规律性的科学。这一概念明确了其研究范畴并非是一切人的心理与行为，而是限定在一定组织框架内的。

在明兹伯格管理角色类型划分里，混乱处理者是核心管理角色。这一角色在组织管理中处于关键地位，当组织面临突发状况、矛盾冲突或者管理混乱的局面时，混乱处理者要能够迅速做出反应，协调各方关系，化解危机，恢复组织的正常运转秩序。

组织成立是需要一定条件的，组织成员有各自的目标这一说法是错误的。实际上，组织成员应共享组织目标，这样才能保证组织作为一个整体朝着相同的方向努力。组织是一个社会技术系统，也是一个开放的系统，并且组织与环境之间有一定的边界。组织行为与领导力的研究对象层次包含个体、群体和组织，并不包含社会。不同层次的领导者所需能力结构有所差异，对于高层领导者而言，概念技能是最重要的能力。概念技能有助于高层领导者从宏观角度把握组织的整体战略方向，理解组织各部分之间的相互关系，预见组织未来的发展趋势，从而做出正确的决策。

二、不同人性假设下的管理方式

（一）“经济人”假设下的管理方式 “经济人”假设认为多数人天生是懒惰的，他们工作是为了满足生理与安全需要，会尽量逃避工作，不愿承担责任，甘心听人指导，个人目标与组织目标总是相矛盾。基于这种假设，相应的管理方式是必须用强制办法迫使其为组织目标工作，用金钱和地位来刺激他们。例如，在一些传统的工厂生产线上，工人被视为“经济人”，管理者通过制定严格的工作制度，对迟到、早退等行为进行惩罚，同时对达到生产目标的工人给予奖金激励，以此来保证生产任务的完成。

（二）“自动人”假设下的管理方式 “自动人”假设认为人一般都是勤奋的，只要环境允许，愿意主动承担责任、发挥聪明才智，通过自我管理的方式来完成目标。不属于该理论相应管理方式的是职权命令，强制对方服从。在这种假设下，管理者更倾向于为员工创造宽松、自主的工作环境，给予员工足够的信任和发展空间，让员工能够自我激励、自我监督，发挥自身的潜力。比如一些创新型的科技企业，员工被视为“自动人”，企业为员工提供丰富的学习资源、灵活的工作时间和舒适的办公环境，鼓励员工自主探索和创新。

（三）“H人假设”下的管理方式 在“H人假设”中，领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法，如“下属希望职位升迁则奖励其职位，希望获得金钱则提高其薪资”。这种管理方式体现了对员工个性化需求的尊重，能够更精准地满足员工的期望，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。

三、领导相关理论

（一）领导特质论 领导特质论起源于20世纪30年代。该理论主要关注领导者自身所具备的特质，认为领导者具有一些特定的人格特质，如智慧、自信、果断等，这些特质使他们能够在领导岗位上发挥作用。然而，这种理论也存在一定的局限性，因为仅仅具备这些特质并不一定就能成为成功的领导者，领导效果还受到其他多种因素的影响。

（二）领导权变论 领导权变论的提出者是费德勒。该理论强调领导者的领导方式应根据情境的不同而变化。情境因素包括领导者与被领导者的关系、任务结构和职位权力等。例如，在一个任务结构明确、领导者与被领导者关系良好、职位权力较强的情境下，一种领导方式可能会取得较好的效果；而在任务结构模糊、关系紧张、职位权力较弱的情境下，则可能需要采用另一种领导方式。

（三）领导行为论 领导行为论的代表人物有莱温。该理论主要研究领导者的行为风格对领导效果的影响。领导者的行为风格可以分为不同的类型，如独裁型、民主型和放任型等。不同的行为风格在不同的组织环境和任务要求下会产生不同的效果。例如，在需要快速决策的紧急情况下，独裁型领导风格可能更有效；而在需要员工积极参与、发挥创造力的项目中，民主型领导风格可能更有利于实现目标。

四、领导要素与职能

（一）领导三要素 领导三要素包括领导者、被领导者和领导环境。领导者是领导活动的核心主体，他们需要具备一定的领导能力和特质，能够制定战略、做出决策并引导组织发展。被领导者是按照领导者的决策和意图，为实现领导目标从事具体实践活动的个人和团体。被领导者的素质、态度和积极性等对领导效果有着重要影响。领导环境则包括组织内部的文化、结构、资源等因素以及组织外部的政治、经济、社会等环境因素，这些因素制约和影响着领导活动的开展。

（二）领导者职能 周三多将领导者职能划分为决策和计划、组织、领导、控制和创新。决策和计划职能要求领导者能够对组织的发展方向、目标和策略做出正确的选择和规划；组织职能涉及到合理配置组织资源、构建组织架构等方面；领导职能体现为激励和引导员工，使他们朝着组织目标努力；控制职能是对组织活动进行监督和调整，确保组织目标的实现；创新职能则要求领导者不断推动组织在技术、管理、文化等方面进行创新，以适应不断变化的环境。

五、领导者角色与影响力

（一）领导者角色 领导者角色可分为任务角色和社会角色。任务角色主要是与完成组织任务相关的角色，如制定工作计划、分配工作任务、监督工作进展等。社会角色则侧重于领导者在组织内部的人际关系处理，如协调团队成员之间的关系、营造积极的组织文化氛围等。

（二）领导力即影响力 领导力即影响力，这种影响力一般可分为强制性影响力和自然性影响力。强制性影响力主要来源于领导者的职位权力，如法定权、奖励权和惩罚权等。这种影响力具有一定的强制性，被领导者往往是因为害怕受到惩罚或者期望得到奖励而服从领导者。自然性影响力则来源于领导者的个人魅力、品德、才能等因素，被领导者是基于对领导者的尊敬、钦佩和信任而自愿接受其领导。

慕课领导力考试涵盖了组织行为学、人性假设、领导理论、领导要素与职能、领导者角色与影响力等多方面的知识，这些知识相互关联，共同构成了领导力这一复杂的概念体系。