一、霍华德·舒尔茨领导力的基础：个人特质

霍华德·舒尔茨出生于纽约贫民区的犹太家庭，成长环境恶劣。然而，这样的环境造就了他强悍的性格。这种性格成为他领导力的一个重要基础，让他在面对商业挑战时有着天不怕地不怕的勇气。

他提出成功的商业领袖需具备五个条件。首先，对自己企业的未来要有清晰的图景。以星巴克为例，他预见到随着人们生活水平和消费观念的转变，咖啡将从单纯饮品上升为生活方式体验，所以星巴克的门店布局、装修风格和产品种类都围绕此愿景展开。其次，要有足够的热情。舒尔茨对咖啡和星巴克的事业充满无限热情，这种热情感染着员工和顾客。再者，必须是一个好的决策者。在星巴克的发展历程中，无论是扩张还是面临困境时的转型，他的决策都起到了关键作用。他还是一个优秀的团队建设者，深知员工是宝贵资产。最后，他强调领导者必须有个性。

二、霍华德·舒尔茨领导力在星巴克发展中的体现

（一）战略眼光 1. 坚持以直营经营为主。这种经营模式有助于星巴克更好地控制产品质量、服务标准以及品牌形象。 2. 从不花一分钱做广告。他注重通过门店体验、顾客口碑等方式来传播品牌，让星巴克独特的咖啡文化成为吸引顾客的核心。 3. 注重场所的“体验”。星巴克的门店选址多在繁华商业中心或高档社区附近，店内装修温馨舒适，提供特色咖啡饮品和周边产品，营造浓郁的咖啡文化氛围。 4. 设计要表现特色。独特的店面设计成为星巴克的标识之一，让顾客在视觉上就能感受到品牌的独特魅力。 5. 品牌联盟战略。通过与其他品牌的合作，拓展了星巴克的市场和影响力。

（二）应对困境与转型 霍华德·舒尔茨的回归往往成为星巴克发展的转折点。当星巴克在扩张过程中出现品牌形象模糊、客户体验下降等问题时，他回归后迅速调整，重新强调咖啡文化和店内体验，使星巴克重回正轨。

三、霍华德·舒尔茨领导力中的特殊元素

（一）示弱型领导力 舒尔茨明白领导力不是英雄主义。他会坦陈自己面临的难题，直言不讳地对员工说出自己的不足。他深知自己并非无所不能，这种示弱反而能让他得到更多的支持。例如，他明白自己可能不知道某些问题的答案，而身边的人可能有不同的想法、价值观，甚至比他更聪明，所以他主动展示脆弱，寻求帮助。这打破了传统领导者总是要表现强势的观念，他的经验告诉他，越脆弱会有越多人帮助。

（二）保持“饥饿感” 66岁辞职的舒尔茨表示可能涉足政治，这种行为体现了他的“饥饿感”和“不自满”。他把这看作是新的挑战，这种终身学习、勇于挑战、不断追梦的状态是他领导力的重要体现。在他看来，学习是领导者觉悟领导智慧的重要手段，这符合社会发展对领导者不断学习的要求。

（三）重视好奇心 霍华德·舒尔茨认为卓越的领导者需要智力、情商和好奇心，其中好奇心最为关键。他鼓励年轻人要选择自己内心所爱的创业赛道，并全力以赴。这种对好奇心的重视也反映在他对星巴克的领导上，他不断探索咖啡业务的新领域，如拓展到茶、冷饮、免煮咖啡、食品以及健康食品市场等。

四、霍华德·舒尔茨领导力的启示

（一）对企业领导者的启示 1. 要有清晰的企业愿景。领导者要像舒尔茨一样，对企业未来有明确的规划，不仅仅是商业上的盈利目标，更要注重文化、体验等多方面的内涵。 2. 学会示弱。不要总是营造无所不能的形象，要敢于承认不足，寻求团队成员的帮助，这样更有利于团队的发展。 3. 保持学习和进取的心态。无论在什么年龄、取得何种成就，都要有“饥饿感”，不断学习新知识，勇于挑战新事物。

（二）对团队建设的启示 1. 重视员工价值。舒尔茨视员工为宝贵资产，企业领导者也应认识到员工是企业发展的核心力量，要为员工提供培训、良好的福利机制和激励机制。 2. 培养团队的好奇心。鼓励团队成员探索新领域，创新产品和服务，以适应不断变化的市场需求。

霍华德·舒尔茨的领导力是多方面的，他在个人特质、企业战略、特殊领导元素等方面的表现都为企业领导者和团队建设提供了宝贵的经验和启示。