最近我打算专注于阅读销售类的书籍，因为我的本职工作离不开销售这一环节。虽然大家都被称为销售，但实际上销售这个职业的内容差异很大。之前的《销售就是要玩转情商》让我了解到企业销售的重要性，而在银行做理财经理等待客户上门做零售的工作也是销售的一种形式。我曾经通过电话销售寿险，也尝试过陌生拜访拓宽渠道，这些都是销售的多种方式。

销售是一个没有门槛的职业，与各行各业都有关联。公司在招聘销售时，各类人士都会纳入考虑，所以年轻人踏入社会后，很容易经历一段销售的职业生涯。虽然领导阶层很多都出身于销售，但这些都是经过大浪淘沙后剩下的精英。

以我初期在招商银行保险理财服务中心做电话销售时的经历为例，公司一次招聘50人，一个月招聘两轮。初期的培训大家都能通过，但一旦正式上线工作，拿起电话大多数人都会紧张到无法出声。第一天就可能有一半人主动离职，三个月后仅我一人留下。对于一个刚入行的人来说，心中的压力难以想象。

由于销售的门槛较低，水平参差不齐，大多数销售都接触不到良好的销售培训。企业的策略往往是先养蛊再择优，给予低工资，然后淘汰出精英。中国底层人员较为廉价，所以企业并不太重视提高现有人员的价值。只要招聘的人数足够多，留下的精英就会足够多。培训费用往往转化为招聘费用。

在我工作经验看来，大多数企业的销售培训讲师都是在混饭吃。有时候，一个销售人员积累了一定经验后，一次好的指导就能让人豁然开朗。《销售洗脑》这本书就是一本提供硬技巧指导的书籍，手把手教你如何做销售。在掌握软技巧之前，必须先掌握硬技巧。这本书的副标题是“把逛街者变成购买者的8条黄金法则”，主要讲述的是零售技巧。

对于客户，我们不应滥用同情心。当客户讲述经济困难的故事时，我们不应被其感动而忽视销售的本质。我们要实施强势销售，专业地引导客户的需求。

我们应关注客户的真实想法，而非他们口中的话语。客户表达的内容往往并非其真实意图。有效的沟通技巧至关重要，能够帮助我们洞察客户的真实需求。

在销售过程中，避免使用过于专业的术语。我们的演讲和表达需要接地气，用通俗易懂的语言来传递信息。对于某些专业客户，使用专业术语有时是必要的，但我们要灵活处理。

我们要让客户感受到我们对局势的掌控力，使他们产生信任感。无论客户提出何种问题，我们都要表现出自信并给出满意的解答。简单来说，就是要让客户觉得一切都在我们的掌握之中。

尽管有时客户的言谈可能让我们感到困扰，但我们不应打断他们。交流是双向的，我们需要给予客户足够的时间来表达自己的需求和想法。

当客户持续交谈时，这往往意味着他们正在考虑购买。我们要耐心倾听，了解他们的需求，提供专业的建议和解决方案。

作为销售人员，我们需要展现自己的专业素养。这包括我们的外表、言谈举止以及专业知识。我们要让客户感受到我们的专业性和可靠性。

我们需要掌握销售流程，了解我们的产品以及市场定位。只有这样，我们才能更好地满足客户的需求，实现销售目标。

我们需要敏锐地捕捉客户的购买信号，以促进交易的达成。这是销售过程中的关键一环，需要我们高度敏感和果断。

我们要热情地向客户推销每一件商品，即使我们可能对其并无太多热情。毕竟，我们的目标是销售并赚钱。

随着情况的变动，我们需要灵活应对。这就像是随着音乐起舞，我们需要随机应变，灵活调整我们的销售策略和方式。

其实这就是传统意义上的销售，为了赚钱而存在的销售。接下来我们进入正题，探讨一下新手培训师应该具备哪些素质和能力以及应该讲些什么内容。

累积的素材必须得到实际的应用，而且在应用过程中需要不断地进行更新和优化。每次授课时，也需要根据学员的实际情况做出适当的调整。

学习、实践、再学习是一个不断进步的过程，类似于PDCA循环。要想取得更好的学习效果，需要多看、多想、多练习，这样可以帮助你更快地掌握知识，走得更远。

在这个过程中，不断地将所学应用到实践中，再从实践中反馈问题，回到学习中进行优化，形成良性循环。我们应该充分利用每一次学习的机会，积极实践，不断完善自己的知识和技能。