销售人员的培训课程应该包括四个主要方面：品德素质、能力素质、知识素质以及心理素质。

一、品德素质培训

品德培训的目标是使销售人员具备良好的职业道德，敬业精神，以及真诚待人、诚信守诺的品质。通过培训，销售人员需要理解客户的重要性，知道竞争对手的存在可以激发更大的工作动力，尊重竞争对手，同时成为遵纪守法的好员工和好公民。具体培训内容可包括：

1. 职业道德教育：如诚实守信、尊重他人等。

2. 品德修养知识：培养销售人员良好的行为习惯和道德观念。

二、能力素质培训

能力素质培训的重点在于提高销售人员的各种能力，包括逻辑学、交际学、演讲与口才、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务谈判、营销策划等。这些能力的提升将有助于销售人员更好地完成销售任务。

三、知识素质培训

知识素质培训主要包括以下几个方面：

1. 营销知识：包括市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学等。

2. 企业及其所在行业知识：了解企业的历史、组织结构、战略思想等，以及所在行业的市场发展特点、主要竞争对手情况等。

3. 经营管理知识：包括管理原理、生产管理、经营管理等。

4. 产品以及技术知识：了解产品的类型、品质、特点、用途、使用方法等，以及相关品与替代品的发展情况。

四、心理素质培训

心理素质培训主要培养销售人员的自信心、成功欲望和刚强意志，以及与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。

二、销售部培训计划及课程详解

销售部的培训计划及课程应该根据销售人员的个人擅长和企业的实际需求来制定。以下是一个大致的培训计划：

一、增长知识与技能

1. 产品知识：对产品有全面的了解，包括产品的类型、品质、特点、用途等。

2. 市场与产业知识：了解行业与市场的发展趋势，以及竞争对手的情况。

3. 销售技能：包括产品介绍、演示、洽谈、成交等方面的技巧。

二、强化态度与企业文化

1. 企业文化：使销售人员热爱企业，热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去。

2. 团队协作与沟通：培养销售人员的团队协作精神，提高沟通与协作能力。

三、培训方法与形式

1. 讲授法：应用广泛，适合口语信息的传授。

2. 个案研讨法：通过研讨案例，发掘问题、分析原因、提出解决方案。

3. 视听技术法：利用投影、幻灯片及录像进行培训，通常与其他方法搭配使用。

4. 角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练，从中修正自己的态度和行为。

5. 户外活动训练法：利用户外活动来发挥团队协作的技巧，增进团队配合。但需注意安全问题和费用问题。

四、培训效果与目标

针对员工的不同能力和特长进行个性化工作分工，充分发挥员工的潜能，确保渠道和工程分工明确。

设定明确的业绩目标，进行量化评估，让员工之间形成竞争氛围，让员工能够清晰地认识到自己的长处和不足。

制定会议制度，包括晨会、周会和月度会议。晨会每日进行，汇报当日工作计划和前一天的工作情况，总结问题并分享收获。周会则总结每周业绩，计划下周工作。

设定奖罚制度，对表现优秀的员工进行奖励，鼓励其再接再厉；对表现不佳的员工进行惩罚，以示警戒。

关于工作具体内容的细化：

1. 准备样品板和资料，并进行量化评估。

2. 明确目标市场，如建材市场、电子科技市场和家装材料市场等。

3. 明确工作任务，带着明确目的去开发客户，拜访客户的数量也要量化。

针对市场定位和市场类型的甄别：

1. 了解目标市场在该区域的核心地位，是主力市场还是辅助市场，以及主要经营的材料类型。

2. 识别市场类型，如批发型市场、零售型市场，了解市场的客户类型和结构。

3. 找准核心市场和目标市场，进行竞争对手调查，了解市场价格和营销模式。

4. 走访大型商户，发掘潜在客户，并树立核心客户。

在销售部门的工作上：

1. 协助开发下游分销渠道，铺设二级营销网络。

2. 合适的广告投放，包括免费门头广告和产品展示架的支持。

3. 提供资料和产品样板的有效支持。

针对产品推广和销售操作：

1. 基于市场调查，全面推广产品，尤其主推畅销产品。

2. 注意产品的展示方式，突出产品形象和质量。

3. 落实市场操作方案。

对于销售部门的员工培训来说，可以包括以下几个方面：

1. 熟悉员工手册内容，了解酒店文化和仪表仪容。

2. 掌握酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。

3. 遵守销售部的规章制度，作为日常工作的纪律准则。

4. 了解销售部的组织结构和管理知识。

5. 熟悉价格体系，特别是房间价格和会议室租金等。

6. 了解酒店各种房型的配置和布局。

7. 学习如何与同事合作、与其他部门沟通。

8. 掌握销售部的主要任务和销售理念，以及与客户沟通的技巧（包括电话使用语言）。