很多客人初次走进店面，往往会随意指某件商品问销售人员，这件多少钱？很多销售人员总是一厢情愿地认为客户对该件商品有兴趣，有需求了，甚至立即赞美顾客：“您真有眼光，这件商品是今年了流行的，我们每天都卖很多件”，接下来顾客并没有买账，甚至一句话都没有回答，转向另外一件商品，同样问销售人员：“这一件呢？”接下来销售人员又开始了，“这件也是今年新款，非常适合你，你先试看”，顾客说：“这两件有什么区别呢？”，销售人员回答说：“当然有区别，这件比那件贵”，顾客接下来无语了，迅速地，敷衍地扫视全部的商品，很快离开了这个店面。销售人员接下来嘀咕一声：“不想买就不要浪费时间了”！
当顾客询问价格的时候，并不代表他就对这件商品产生兴趣，也许只是好奇，也许只是随口一问，也许被商品的某个细微特征吸引，但并不代表他就想买，销售人员说这件商品是最流行的，顾客心里自然会有阴影，产生怀疑，当问到第二次商品时，顾问其实还是跟上一件相同的态度，但销售人员还是强调产品非常优秀，顾客此时对销售人员由一开始怀疑和不信任产生了反感，自然就会离开。
销售人员遇到顾客一进门就询价的情况，建议第一次直接告诉顾客，他看的那件商品不适合或不流行，或者先询问顾客用在什么地方，想达到什么效果，然后告诉对方这件商品不适合，当然前提是你要提供一个可以信服的依据，当顾问听到这句话后会产生对销售人员的好感，注意，不要高估顾问对商品的了解程度，往往客户只是一知半解，即使说出来他要什么，他自己也不确定这个条件是否就是最适合的，就好像很多病人很难清楚地说出来哪里不舒服一个道理，就算病人说出哪里不舒服，医生接下来要做的事就是确认这个症状，排除不确定的情况，然后才能给客户开药方。
顾客不是买便宜，而是占便宜
很多销售人员认为，只要质量好，价值便宜，客户就会买，所以只要在客户面前强调这两样东西就可以了，对于客户来讲，不缺少产品，想要买什么产品非常容易，大部份的行业面临的是产能的过剩，高中低档产品都面临着同质化，差异化的东西非常小，对于客人来讲，买太高档了，没有必要，买太低档了也不行，今天适合，明天就不太适合了，包括买多少数量？是否应该在这个时候买？在哪家买？如何选配套的商品？这些都是摆在客户面前让客户非常困惑的事，有些商品虽然便宜，有一句话说的是便宜无好货，质量好，但后期的服务呢？商家为什么便宜？是因为过期了？过时了？卖不动了？还是为了学雷锋？顾客并不想买便宜货，如果条件允许的话，大家都会买高档的，当然买的时候，如果刚好那段时间便宜，那就更满意了。
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