| 类别 |
具体内容 |
| 培训目标 |
- 认识管理、认识自我，理解管理者角色及管理含义
- 全方位理解管理者知识与技能结构，为学习和技能提升做准备
- 为工作中实践和提升技能打基础
- 培养中层管理人员战略思维和前瞻性，制定企业发展策略
- 提升决策能力和问题解决技巧，增强应对复杂环境能力
- 加强领导力和团队建设技能，促进员工有效协作
- 训练沟通表达和情绪管理技巧，增进与上下级互动
- 培养创新思维和组织协调能力，推动企业转型升级
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| 培训对象 |
- 中青年副处级后备干部（原则上40岁以下前学历大专以上）
- 企业中层管理人员，包括部门经理、分公司负责人、项目经理等
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| 课程设置 |
- 围绕“理论武装、世界眼光、战略思维、党性修养”目标，开设“理论课”“党性课”“专业课”，分理论学习、党性锻炼、能力提升、社会实践和素质测评单元
- 企业战略及发展趋势分析、中层管理者角色定位与职责要求、领导力提升（授权激励、团队建设、绩效管理）、决策能力培养（信息收集、分析判断、对策制定）、问题分析与解决方法论训练、沟通表达技巧（上情下达、协调配合）、情绪管理与压力控制、创新思维培养（开放视野、破常思维）、组织协调能力提升、人才发展与培养实战
- 情境领导力课程：情境判断与领导风格选择、识别员工需求、案例分析与模拟
- 有效沟通与反馈技能课程：反馈技巧、倾听与提问技巧、非语言沟通
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| 培训形式 |
- 校内培训和社会实践两段式，校内15天，社会实践45天
- 多种形式丰富内容：开展“唱读讲传”活动、“联帮带”活动、开设“学员论坛”、开展文体活动、丰富支部活动、进行团队拓展训练、编发《学训动态》专刊、安排学员挂职实践并撰写调研论文、发放学员自学书籍
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| 管理者职业素养 |
- 培养自身职业素质：有高度事业心，讲职业道德，遵守行业规矩，以身作则，忠诚企业，建立忠诚敬业员工队伍，奉献物业管理事业
- 建立忠诚敬业员工队伍：员工满意→客户满意→公司满意→员工满意；管理者要训练出有战斗力、思想一致、兵源稳定的队伍
- 构建稳固合作关系：营造沟通宽松氛围，聆听下属意见，建立团结、员工乐于奉献的团队，使员工产生归属感
- 激励员工保持高昂斗志：研究员工不同阶段需求，有的放矢激励；引导过高估计自己能力的员工提高专业技能，为乐于接受挑战性工作的员工创造机会
- 帮助员工做好职业规划：做好梯队建设，分析员工特长和适合方向，企业出资提供培训机会
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| 管理者综合管理能力 |
- 物业管理最高境界是“无我”，物业项目盈利才能达到此境地
- 经营能力：适时掌握经济指标控制，物业收入保证后费用支出量入为出，重视成本控制和浪费控制，加强预算管理，合理编制年度费用预算
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| 糟糕管理者表现 |
- 喜欢抓具体业务工作，导致下属“闲得慌”
- 个人英雄式好大喜功，使下属“内心空虚”
- 不善于、不习惯做计划，让下属成“无头苍蝇”
- 布置工作不明确，使下属“六神无主”
- 把布置当作完成，扮演“一号摇控员”
- 救火现象普遍，扮演“王牌消防员”
- 把员工素质作挡箭牌，扮演“首席推责官”
- 关心事远比关心人多，扮演“最大浪费官”
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| 管理者正确做法 |
- 让员工抱有并实践梦想，传递积极活力和乐观精神
- 以坦诚、透明和声望建立信赖感
- 坚持不懈提升团队，评估、指导和帮助员工树立自信心
- 有勇气做不受欢迎决定，说得罪人的话
- 以好奇心和怀疑精神监督和推进业务，提出能带来实际行动的问题
- 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率
- 懂得欢庆
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| 管理与领导区别 |
- 管理：执行、关注事、依靠控制、接受现状、把事做对
- 领导：创新、关注人、促成信任、推动变革、做对的事
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| 愿景作用 |
- 团结人、吸引人才
- 激励人
- 是企业困难或变化时的方向舵
- 是竞争中取胜的有力武器
- 把企业凝聚成共同体，指导企业经营策略等所有细节
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| 造梦聚人步骤 |
- 造梦：领导要有梦想
- 传播：将领导梦想转换成团队梦想
- 追逐：团队成员为梦想全力以赴
- 兑现：带领团队实现梦想并兑现承诺
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| 沟通目标及检讨 |
- 沟通目标：鼓舞对方达成行动
- 自我检讨：人们是否备受鼓舞并行动；是否传达信息；是否知道重要事项；是否投入感情和智慧
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| 近期培训课程举例 |
- 压力与情绪管理：职场复原力，北京，2025 - 03 - 11，价格¥5490元，时长2天，人气3347
- 中高层经理管理技能与领导力研修，上海，2025 - 03 - 14
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| 管理者素质及能力要点 |
- 素质模型：了解优秀管理者素质和能力，对比标杆找差距
- 角色认知：清晰认知管理者角色，纠正错位角色，了解从普通员工到管理者的五个转变
- 应具备的心态：研究500强企业管理者，总结8大心态并培养
- 应掌握的技能：目标计划（掌握PDCA、SMART原则、5W2H、甘特图等）、组织管理（了解组织层次和架构、层级意识、指挥和授权系统及授权问题）、领导培育（学会培养和激励下属、有效沟通心态和方法）、执行控制
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| 情境领导力课程实施 |
- 培训周期：两天线下课程（理论讲解和实际模拟）
- 跟踪辅导：培训结束后一个月内在线辅导，通过工作情境案例答疑
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| 中层管理者角色与职责 |
- 位于高层和基层之间，协调、管理和监督日常运营工作
- 具备专业管理知识和技能，独立解决问题，有良好沟通、协调和组织能力，承上启下
- 将高层战略意图转化为具体计划和行动，确保战略目标实现
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备注：
- PDCA：是一种质量管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，循环进行以不断改进工作。
- SMART原则：用于设定目标，具体为明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Attainable）、相关性（Relevant）、时限性（Time - bound）。
- 5W2H：是一种分析问题的方法，包括何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、为何（Why）、如何做（How）、成本多少（How much）。
- 甘特图：是一种项目进度管理工具，以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
- 四种基本领导风格：指导风格适用于员工成熟度较低的情况，管理者给予明确的指示和指导；教练风格在员工有一定能力但信心不足时使用，管理者不仅提供指导，还注重培养员工能力；支持风格用于员工有能力但缺乏动力的场景，管理者主要提供支持和鼓励；授权风格适用于员工成熟度高，能独立完成工作的情况，管理者给予员工充分的自主权。
