| 企业管理定义 |
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，还要有一定的眼光对市场进行观察。也可理解为通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动 |
| 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调 |
| 企业管理要点 |
需建立企业管理的整体系统体系 |
| 企业管理寓言启示 |
以扁鹊治病为例，得出事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企业家要有防患于未然的敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险 |
| 企业管理文化及建设 |
企业管理的文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高 |
| 企业管理的文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力起到积极作用，企业竞争实质是企业文化的竞争。通过文化建设可优化企业人文素质，提高企业竞争力，促进经济效益增长 |
| 管理产生原因 |
人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾 |
| 企业管理演变阶段 |
经验管理阶段：企业规模小，员工在管理者视野内，靠人才管理。对员工管理前提是经济人假设，认为人性本恶，激励方式是“胡萝卜加大棒”，对员工的控制是外部控制，主要控制行为 |
| 科学管理阶段：企业规模大，靠规章制度管理企业。对人性认识仍以经济人假设为前提，激励和控制仍是外部的，通过惩罚与奖励使员工工作，管理内容是员工行为 |
| 文化管理阶段：企业边界模糊，管理前提是社会人假设，认为人性本善。企业要建立以人为本的文化，通过人本管理实现企业目标。科学管理是实现文化管理的基础，经验仍必要，文化与制度互补 |
| 公司管理人员培训 - 车间基础管理 |
管理：管住、管好；理清、理顺。是为达成某项工作，达到某种结果或目的而采取的手段或艺术或方法 |
| 公司管理目的：以盈利为目的。按过程分：供给、生产、销售、管理；按内容分：人、财、物、信息。管理标准：事事有人管、人人有专责、工作有标准、层层有查核 |
| 人的管理：两种学说（人性本懒、人性本善），四种办法（处分、奖赏、处分＋奖赏、自我实现） |
| 财的管理：分收、支管理；固定财产管理、流动财产管理；成本管理、收益管理等。收益=销售收入 - 生产成本 - 期间费用 |
| 物的管理：固定财产的管理、原材料的管理、工器具的管理、原始记录的管理 |
| 现场管理：工器具摆放、物料堆放、环境卫生等 |
| 安全管理：人身安全、生产安全（质量事故、设备事故、人身事故）、消防安全、财产安全等；设备管理：设备的维护保养、设备卫生、运行和检修记录、设备的润滑等；车间原始记录：生产记录（质量、产量、损耗）、交接班记录等多种记录 |
| 决策相关知识 |
提出决策的“有限性”标准和“满意度”原则的学者是赫伯特·A.西蒙 |
| 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率的是风险型决策 |
| 对于一个完整的决策过程，第四步通常是设计方案（文中未明确提及准确对应选项，但常见决策过程第四步为此） |
| 企业相关概念 |
企业是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈亏，实行独立经济核算具有法人资格的基本经济单位 |
| 企业分类：按企业所从事的经济活动分类，可分为生产企业、流通企业、服务企业 |
| 学习企业概论应明确企业的概念、分类，企业系统的结构与功能，工业企业管理组织 |
| 标准化管理相关 |
标准化管理强调要充分尊重人的价值，防止把人当作机器上的螺丝钉和齿轮，通过确立一套共同的价值观念体系来诱导和规范下属员工的意志行为 |
| 标准化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能，具有相关特征。执行力定理涉及意志动因、能力素质、热情耐心、评价标准、外部资源、方法程序等条件及相关推论 |
| 农村中学教育问题（与企业管理关联不大但文中提及） |
教材问题：农村中学语文教本沿用全国统编教材，但严重脱离农村实际，难度大，缺乏图书资料和教学参考书籍，影响教学质量 |
| 城乡观念差异：农村中学教育相对落后，师资力量和教育投资少，家长观念落后，对孩子学习要求不明确，不支持学校教育 |
| 学生生源影响：小学升初中，优秀学生到城市就读，农村留下学生优生少，科目增多后学生成绩下滑，学习兴趣和自信心丧失 |
| 应试教育影响：农村中学片面追求升学率，忽视人性管理，素质教育和新课改转向应试教育，教师重双基传授，忽视学生创造力等培养 |
| 企业经营战略 |
市场调研：对中国消费者分层抽样（年龄、收入、对产品的了解、对价格的接受程度、购买习惯），典型购买者形象为高收入、对护肤和化装很注意的年轻女性，还进行商店调查（纯进口、合资、热销产品的销售方式） |
| 企业内部条件分析方法：SWOT分析法、企业价值链分析法、组织温度调查法 |
| 企业资源：有形资源、无形资源、人力资源，涉及人力资源与人力资本，企业资源、能力与竞争优势有关系 |
| 企业资源组织管理方式：集中资源、积累资源、整合互补资源、保存资源、回收资源 |
| 企业价值链：企业从事设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合，顾客价值=顾客认知利益 - 顾客认知价格，包括供应商价值链、企业价值链、渠道价值链、买方价值链 |
| 企业核心能力：某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，具有使一项或多项关键业务达到行业一流水平的能力，包括技术、管理两个方面，有基本特征和一般特征 |
| 企业战略分类：按战略态势分类（发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略、复合型战略），按企业规模分类（大型企业战略、中小型企业战略）；基本战略思想强调长期领先、创新、改革、调整业务组合 |
| 企业培训讲义情况 |
本期准备71份企业培训讲义，包括高层管理人员培训讲义（20份）、企业员工培训讲义（25份）、市场与销售培训讲义（16份）、其他（10份）培训讲义，均为Word形式，下载即用 |
| 企业规范化管理培训 |
企业的危机周期 |
| 美国哈佛大学的全默教授的调研结论 |
| 企业规范化管理的六个内容 |
| 企业规范化管理的操作程序 |
| 企业规范化管理的误区 |
| 成功规范化管理的五个标准 |
| 缺乏规范化管理难免发生的六个问题 |
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