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企业培训及评估的重要性	培训的重要性	是企业获得高素质人力资源的有效途径，能为员工创造学习机会，营造共同理念，提高员工和企业业绩，达到“双赢”；能经济可靠获得人才，提高人力资源质量，激励员工，培养归属感、认同感及忠诚度，成为企业竞争资源重要来源
	培训评估的重要性	是培训工作的重要环节，优秀的培训体系核心是通过培训提高业绩，推动企业良性发展，服务于企业发展经营战略
培训评估的标准（柯式模式）	反应层	受训人员的反应，通过调查了解员工在培训中或培训后的总体反应、感受、认知和建议
	学习层	受训人员的学习效果，确定对理念、原理、技能等培训内容的理解和掌握程度
	行为层	行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，判断培训对实际工作的影响
	结果层	产生的效果，通过定性或定量指标衡量，如产品合格率、员工士气、设备运转率等
培训评估的流程 - 评估的准备	培训需求分析	培训工作的开始，人力资源部门对企业成员多方面进行调查、沟通、鉴别和分析，确定培训内容，是确定培训目标、制定培训计划的前提，也是培训评估的基础
	确定培训评估的目的	培训实施前明确评估目的，结合培训实施过程中的信息反馈进行调整或修订，评估目的影响数据收集方法和类型
	收集培训评估的数据	从定性和定量两方面收集，定量数据如设备运转率、产品合格率等，定性数据如员工满意度、工作氛围等，企业定量数据应用更广泛且有说服力
培训评估的流程 - 评估的实施	确定评估的层次	遵循实用、效率等原则，根据企业实际条件针对性评估：对全部培训进行第一层评估；对要求掌握知识或技能的培训进行第二层评估；对培训周期长、投入大等关键培训项目进行第三、四层评估
	确定评估的方法	按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估
企业管理的定义、重要性及原则	定义	通过计划、组织、领导、协调和控制等手段，实现企业资源优化配置，达成经营目标的过程
	重要性	提高企业运营效率、增强竞争力、实现可持续发展，保障员工权益，提高员工工作积极性和满意度
	原则	系统原则（企业是有机整体，从整体出发管理）、人本原则（强调人主体地位，重视人需求和发展）、责任原则（明确职责，建立责任体系）、法治原则（遵守法律法规，依法经营管理）、创新原则（不断创新改进，适应市场变化）
企业管理的发展阶段	传统管理	-
	科学管理	以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、组织结构与分工合作
	现代管理	强调创新、变革和适应性，关注企业战略、组织文化和人力资源管理等方面
	后现代管理	-
企业管理培训的目标与内容	目标	提高员工管理能力，培养团队合作精神，提升企业核心竞争力，介绍现代企业管理基本理论和实践，培养员工领导力
	内容	管理理论、领导力发展、团队建设、案例分析等
	方式	讲座式培训（专业讲师授课）、互动式培训（小组讨论等方式）、网络化学习（利用在线学习平台）
企业管理培训效果评估	评估方法	问卷调查（了解学员对培训内容等方面满意度）、考试成绩（评估学员对培训内容掌握程度）、实际操作（观察学员应用能力）、反馈意见（了解培训问题和改进方向）
	问卷调查结果	学员对培训满意度较高，对讲师和组织工作表示认可
	考试成绩结果	大部分学员掌握了培训内容的基本知识和技能
	实际操作结果	学员能够运用所学知识解决实际问题，应用能力得到提高
企业管理者培训内容	平衡协调能力	处理各种关系和过程，处理不确定性问题，不要在意别人看法，专注工作目标
	人性	处理压力、不确定性和挫折的能力，在压力状态下保持平衡，提高压缩能力
	沟通	具备清晰思维和表达能力，掌握听力、反馈等相关技术，处理高速信息流
	影响力	以合作、承诺姿态完成工作，对不同人产生有效影响，让不同人协同工作
企业培训师职责	-	结合经济、技术发展和就业要求，研究开发培训项目，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，从事培训咨询和教学活动；本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施
企业管理培训的优缺点	优点	提高企业管理水平，提升员工工作能力，增强企业凝聚力和竞争力，促进企业发展和创新
	缺点	培训成本高，需投入大量人力、物力和财力资源，可能造成经济压力
浙江大学企业管理培训项目	短期研修班	采取短期集中授课方式，学制平均1周，通过专题讲座 + 移动课堂 + 结构化研讨，全面提升企业管理人员综合水平
	定制内训班	采取咨询式企业内训模式，根据企业自身行业特点和发展状况“量身定制”课程，以解决企业问题为导向，全面提升企业内训有效性
	高管研修班	充分整合浙大师资力量和校友资源，打造面向企业高层管理者和决策者的教育产品体系（平均学制1年），提供最先进、最前沿、最实用的经营管理课程
东方公司企业文化理念	诚信	诚即忠诚、老实，信即守信用、重信誉，是企业理念的基石，是传统美德，在市场经济条件下有特殊现实意义
	业绩	-
	创新	抛开旧的，创造新的，是企业兴旺的灵魂，要推动各方面工作创新以实现新发展

术语解释： - 柯式模式：美国学者柯克帕特理克提出的培训效果四级评价模式，从反应层、学习层、行为层、结果层四个层面评估培训效果。 - 系统原则：强调企业是一个有机整体，管理时要从整体出发，综合考虑各方面因素，以实现企业整体目标的最优化。 - 人本原则：突出人在企业中的主体地位，重视员工的需求、发展和价值，通过满足员工的合理需求来激发员工的积极性和创造力。 - 责任原则：要求明确每个岗位和人员的职责，建立有效的责任体系，确保各项工作能够得到落实，避免出现推诿和扯皮现象。 - 法治原则：企业必须遵守国家法律法规，依法进行经营管理活动，确保企业的行为合法合规，维护企业和员工的合法权益。 - 创新原则：鼓励企业不断进行创新和改进，包括理念创新、管理创新、科技创新、制度创新等方面，以适应不断变化的市场环境和竞争需求。