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管理学原理目录	第1章 管理者与管理工作、第3章 计划、第11章 理财工作管理过程、第4章 组织、第5章 领导、第6章 控制、第7章 管理思想的演变、第8章 事务型管理与变革型管理、第9章 人力资源管理过程、第10章 销售工作管理过程、第2章 管理决策
	第1节 管理的概念、作用和任务；第3节 管理的过程、特性和适用范围；第4节 管理工作所面对的环境；第2节 管理者的职责、技能及职业化
	编著者：王凤彬、李东；出版时间：2005年10月
管理的概念	管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
	管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
	管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
	管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。
管理的目标	管理的目标是与组织的目标联结在一起的。概括地说，管理就是要促使组织有效地利用资源达成组织的目标。
	促进组织的产出目标，如产量与期限 、品种与质量 、成本花费等；提升组织的效率与效果。效率指投入与产出的比值，也就是正确地做事情；效果指管理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上实现正确的活动目标，也就是做正确的事情。
	促进组织的终极目标的实现。任何组织中管理工作的基本使命都是：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！
管理者的分类及职责	高层管理人员：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。如公司董事会主席、首席执行官、总裁或总经理及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员等。
	中层管理人员：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。
	基层管理人员：亦称第一线管理者，处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
	作业人员：进行具体作业的人员。
企业的定义与特点	企业是一种经济组织，通过提供产品或服务来满足市场需求，实现盈利目的。
	企业具有明确的目标和战略，通过组织、协调、指挥、监督等手段实现资源优化配置，以达成经营目标。
	企业管理能够优化资源配置，提高生产效率和服务质量，降低成本；增强企业的市场竞争力，实现可持续发展；保障员工的权益，提高员工的工作积极性和满意度。
企业管理的发展历程	古典管理理论：以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、组织结构与分工合作。
	人际关系理论：以梅奥为代表，强调员工参与、团队合作和人际关系的重要性。
	现代管理理论：强调创新、变革和适应性，关注企业战略、组织文化和人力资源管理等方面。
企业管理的基本原则	战略管理：战略规划制定企业长期发展目标，明确战略方向和战略重点；战略实施确保企业战略的有效落地，通过组织、协调、监控等手段实现战略目标；战略评估与调整定期评估企业战略的执行情况，及时调整战略方向和策略，以适应市场变化和外部环境。
	人力资源管理：培训与发展通过培训和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质；招聘与选拔吸引和选拔优秀人才，为企业提供充足的人力资源保障；绩效管理建立科学的绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效。
	财务管理：财务规划制定企业财务预算和计划，确保企业财务稳健发展；成本控制通过有效控制成本，提高企业的盈利能力；风险管理识别、评估和管理企业面临的各种财务风险，降低风险对企业的影响。
	营销管理：市场调研了解客户需求和市场趋势，为营销策略制定提供依据；品牌建设塑造企业品牌形象，提升品牌知名度和美誉度；销售管理制定销售计划，组织销售活动，提高销售业绩和市场占有率。
	生产与运作管理：质量管理确保产品和服务质量符合标准，提高客户满意度；供应链管理优化供应链管理，降低采购成本，提高企业整体运营效率；生产计划制定生产计划，优化生产流程，提高生产效率。
	系统原理：企业是一个由若干相互联系、相互作用的要素组成的有机整体；企业管理系统具有清晰的层次结构，各层次之间具有明确的职责和权限；企业管理系统是一个开放系统，需要不断与外界进行物质、能量和信息的交换。
企业管理的方法与工具	目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。通过明确目标、分解目标、制定计划、实施计划、检查与评估等步骤，使企业能够更好地实现战略目标，提高员工的工作积极性和工作效率。
	全面质量管理：以质量为核心，以全员参与为基础，通过持续改进和不断完善，提高企业整体业绩的管理方法。注重质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面，通过全员参与和持续改进，提高产品质量和服务质量，增强企业竞争力。
	精益生产：以客户需求为导向，以消除浪费为核心，通过不断优化生产流程和提高生产效率的管理方法。注重减少浪费、降低成本、提高生产效率和质量，通过持续改进和不断创新，实现企业可持续发展。
	六西格玛管理：以数据和流程为基础，以追求卓越品质和客户满意为核心的管理方法。注重数据分析和流程改进，通过消除变异和减少缺陷，提高产品和服务的质量和可靠性，增强企业竞争力。
企业管理体系	定义：企业为了实现其目标，而建立的一套相互关联或相互作用的要素。这些要素包括组织结构、政策、程序、流程、资源等，通过系统化的管理，实现企业的战略目标。
	要素：领导力、策划、支持、运行、绩效评估和改进。目标：提高企业的运营效率、产品质量、客户满意度，降低环境风险和职业健康安全风险，提升企业形象和市场竞争力，实现可持续发展。
企业管理体系常见类型	ISO 9001：国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，旨在帮助企业建立和完善质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。标准内容涵盖范围、领导力、策划、支持、运行、绩效评估和改进等多个方面，适用于各种类型和规模的企业。
	ISO 14001：国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，旨在帮助企业建立和完善环境管理体系，降低环境风险，实现可持续发展。标准内容涵盖环境因素识别、合规义务、环境绩效等多个方面，适用于各种类型和规模的企业。
	ISO 45001：国际标准化组织（ISO）制定的职业健康安全管理体系标准，旨在帮助企业建立和完善职业健康安全管理体系，降低职业健康安全风险，保障员工的健康和安全。标准内容涵盖风险评估、安全目标、应急准备等多个方面。
	6S管理：源于日本的5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），海尔公司引进“安全”一词形成6S管理理论。整理是要与不要，一留一弃；整顿是科学布局，取用快捷；清扫是清除垃圾，美化环境；清洁是形成制度，贯彻到底；素养是养成习惯，以人为本；安全是安全操作，生命第一。推行好处包括减少故障、促进品质、减少浪费、节约成本等。
集团化管理相关	中国企业两大根本性问题：“义聚”＋“利聚”立体激励机制的建立；构建“时钟机制”－－运行体系的构建。
	集团化管理的困惑：总部管得太多或太少、总部与子公司权力界定、子公司人员招聘、投资批准、营销或研发体系统分等问题，本质是如何界定集团与下属子公司的管理关系和边界，如何在集权和分权、控制和激励上取得最佳点。
	改进的M型管理模式：M型管理模式强调资源共享和整合，核心理念是“集中决策、分散经营”。改进的M型管理模式 = M型管理模式＋人和 = 刚性管理＋柔性管理，核心思想是理念共鸣、资源整合、集中决策、分散经营，母公司基本功能是理念统合、战略规划、资源整合。

术语解释： - 效率：指投入与产出的比值，也就是正确地做事情。 - 效果：指管理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上实现正确的活动目标，也就是做正确的事情。 - 6S管理：通过整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这六个方面的管理，营造一个整洁、高效、安全的工作环境。 - M型管理模式：一种企业管理模式，强调资源共享和整合，“集中决策、分散经营”，具有较强的战略研究、实施功能和内部交易协调能力。