| 企业管理基本概念 |
定义 |
对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称，是通过一系列组织、协调、计划和监督活动，对企业资源进行合理利用，实现企业目标的过程 |
| 特点 |
具有系统性、综合性、应用性和科学性，需综合考虑企业内部条件和外部环境，制定合理策略和措施 |
| 传统管理阶段 |
以经验管理为主，强调个人能力和经验 |
| 科学管理阶段 |
以泰勒为代表，强调工作分析和标准化管理，追求效率最大化 |
| 现代管理阶段 |
以人际关系和行为科学为基础，注重人的因素和团队协作 |
| 后现代管理阶段 |
强调知识创新和学习型组织，注重企业核心竞争力和可持续发展 |
| 企业管理体系 |
组织结构 |
定义：企业的框架，规定各部门职责、权限和相互关系，确保企业高效运转 |
| 设计原则：应遵循战略匹配、高效沟通、权责对等、动态调整等原则 |
| 常见形式：直线职能制、事业部制、矩阵制等，企业应根据自身特点和业务需求选择 |
| 战略管理定义：企业制定、实施和评价战略的一系列管理活动，旨在实现企业长期目标 |
| 战略管理 |
过程：包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段，每个阶段都有相应管理工具和方法 |
| 意义：有助于企业应对外部环境变化，提升竞争优势，实现可持续发展 |
| 人力资源管理定义：企业通过招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等手段，有效利用人力资源，实现企业目标的过程 |
| 人力资源管理 |
核心职能：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理和薪酬福利管理 |
| 重要性：提高员工满意度和绩效，降低人才流失率，提升企业整体竞争力 |
| 财务管理定义：对企业财务活动进行计划、组织、协调和控制的一系列管理活动，旨在实现企业价值最大化 |
| 财务管理 |
核心内容：筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理等 |
| 重要性：保障资金安全、控制财务风险、提高资金使用效率，是企业管理体系重要组成部分 |
| 市场营销管理定义：企业识别、预测并满足消费者需求和愿望的管理过程 |
| 企业管理方法与工具 |
目标管理 |
以目标为导向，强调目标明确性、可衡量性和可达成性，将组织整体目标层层分解为个人目标，激发员工自我管理和激励，提高组织效率和绩效 |
| 全面质量管理 |
以质量为核心，全员参与、全过程控制和全面方法，注重预防和持续改进，建立严格质量标准和控制体系，提高产品和服务质量，增强客户满意度和忠诚度 |
| 精益生产管理 |
以价值流为核心，消除浪费、提高效率和灵活性，强调价值流分析、持续改进和灵活性，优化生产流程、减少浪费和库存，提高生产效率和产品质量，增强企业竞争力 |
| 企业资源计划（ERP） |
集成的企业管理信息系统，整合资源、优化流程和提高效率，将企业财务、人力资源、采购、生产、销售等信息集成到统一平台，实现信息实时共享和协同工作，提高运营效率和决策水平 |
| 企业管理发展历程 |
传统企业管理阶段 |
以经验管理为主，企业主或管理者凭借个人经验和直觉进行决策和管理 |
| 科学管理阶段 |
以泰勒的科学管理理论为代表，强调通过科学研究和方法提高生产和管理效率 |
| 现代企业管理阶段 |
以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调企业整体性和动态性，注重企业内部与外部环境相互作用 |
| 现代企业管理特点与趋势 |
特点 |
系统化、科学化、人性化、信息化，注重企业整体效益和长期发展，强调以人为本、以市场为导向，运用先进管理理论和方法 |
| 趋势 |
更加注重创新、智能化和全球化，人工智能、大数据等先进技术将广泛应用，企业需注重跨文化管理和国际化战略 |
| 企业战略管理 |
定义 |
企业为实现长期生存和发展，综合分析内部条件和外部环境，制定的全局性和长远性谋划和决策 |
| 战略规划 |
制定企业长期发展目标，明确战略方向和重点 |
| 战略实施与评估调整 |
确保战略有效落地，定期评估执行情况，及时调整战略方向和策略以适应市场变化和外部环境 |
| 人力资源管理 |
培训与发展 |
通过培训和职业发展规划，提升员工专业技能和综合素质 |
| 招聘与选拔 |
吸引和选拔优秀人才，为企业提供充足人力资源保障 |
| 绩效管理 |
建立科学绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效 |
| 财务管理 |
财务规划 |
制定企业财务预算和计划，确保财务稳健发展 |
| 成本控制 |
有效控制成本，提高企业盈利能力 |
| “5S”活动 |
整理 |
区分工作场所必要与不必要的东西，将不必要的尽快处理掉。运用ABC分析法，A类（每小时、每日、每周使用一次的物品）放作业区域内或机器旁边；B类（半年以内使用一次以上的物品）在作业现场内集中摆放；C类（半年以上使用一次）集中放在离工作现场较远的区域；一年使用一次或一次以下及不能用的物品可考虑丢弃 |
| 整顿 |
对整理后留下的物品科学合理布置和摆放，要求物品固定场所、有规则标识、便于取出和放回且先进先出。标识形式多样，如黄色为通道线、白色为置放待加工物件的物料存放区域等 |
| 清扫 |
将工作场所清扫干净，保持干净、亮丽的环境，需明确分工，建立清扫责任区 |
| 企业管理基本原则 |
系统原则 |
企业是有机整体，应从整体出发进行管理 |
| 人本原则 |
强调人在企业中的主体地位，重视人的需求和发展 |
| 责任原则 |
要求明确职责，建立有效责任体系 |
| 法治原则 |
企业必须遵守法律法规，依法进行经营管理 |
| 创新原则 |
企业需不断创新和改进，以适应不断变化的市场环境 |
| 管理者相关 |
定义 |
履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人 |
| 层次分类 |
高层管理者、中层管理者、第一线管理者（督导人员） |
| 传统观点 |
强调职位、职权、下属 |
| 现代观点 |
强调对组织富有贡献的责任 |
| 柳传志相关 |
创业历程 |
1984年，与其他10位科研人员以中国科学院计算技术研究所的20万元人民币开始创业，领导联想控股有限公司成为业务横跨实业和投资，在全球具有一定影响力的国际化公司 |
| 贡献 |
致力于高科技产业化探索和实践，引领企业自主创新，推动中国高科技产业化事业发展，促进科技成果转化和科技企业管理人才培养 |
| 管理理念 |
探索出以“管理三要素”为核心的具有联想特色的企业管理理念和方法，重视人才培养 |
沪公网安备 31010702004276号
