| 总则 |
目的：打造前瞻性、经验丰富的中层管理团队；提升公司核心竞争力，促进产业升级；实现知识共享、创新，建设学习型组织；打造优秀员工团队，建立学习型企业，适应人才需求，提高全员素质与能力，改善工作方法和效率；满足公司发展需要，培养德才兼备人才；形成有凝聚力的企业文化，增强巩固培训效果；向管理要效益、向培训要人才，造就适合智能化物业管理的高素质人才 |
| 适用范围：企业管理人员培训制度适用于所有企业管理人员；员工培训制度适用于公司在岗全体员工；鄂州企业新型学徒制培训适用于与企业签订1年及以上期限劳动合同的技能岗位新招用人员（签订劳动合同一年半以内），且依法参加失业保险，并在学徒培养期内取得与所从事工种密切相关的中级工以上技能等级证书（或职业资格证书） |
| 培训工作原则：全员性（全体员工参与）、针对性（针对实际需求）、计划性（制定并执行计划）、全程性（贯穿岗前、在岗、转岗、晋职全过程）；自学与公司有组织培训结合，培训与考核结合，因地制宜注重效果 |
| 培训计划管理 |
计划制定：企业培训管理部每年年初制订本年度企业管理人员培训计划，列明重点内容、方式、时间、周期、对象等；综合管理部根据公司经营发展需要，汇总协调各部门培训需求，制定公司年度培训计划和费用预算，报公司总经理办公会批准 |
| 计划执行与评价：企业管理人员培训计划经主管副总审核，总经理批准后执行；每季度末总结执行情况，分析未执行原因及是否继续执行，分析已执行计划的组织问题及回避方法；每年年底综合评价，包括执行效果、受训者满意度、经费支出情况等 |
| 培训课程开发 |
课程来源：企业管理人员培训课程主要有培训管理部录制的企业内部培训资料；培训管理部根据各相关部门申请购买的外部培训课程 |
| 培训师资：公司高层管理人员；企业临时外聘的专职培训师或者大学讲师等 |
| 培训实施 |
培训管理部按计划提前做好准备工作，如安排场所、聘请讲师、准备资料和教材等；培训前一周向培训对象发送《培训通知》 |
| 培训种类 |
新员工入职培训：让新入职员工了解公司发展历程、企业文化、经营理念、价值观、规章制度等，掌握岗位基本技能，尽快熟悉环境进入工作角色 |
| 日常培训：根据公司实际经营管理需要，为提高特定员工专业技术水平，定期或不定期组织，内容包括新规章制度、新产品和技术、通用技能和综合素质等培训 |
| 外部培训：因公司业务需要，委派员工参加外部培训机构或相关单位组织的，以提高专业或职务技能为目的、具有增值性的培训，如学历继续教育、专项技能培训、在职工商管理课程等 |
| 培训管理部门职责 |
综合管理部统一负责公司培训工作，汇总协调需求、制定计划和预算、组织实施计划、与各部门沟通；各部门负责业务培训需求确定、培训效果评估；总部人力资源部负责培训活动统筹、规划；各公司人事行政部门负责培训具体实施；各部门负责人协助培训实施、督促，组织本部门内部培训 |
| 培训内容 |
企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训；公司方针、精神、规章制度和行为规范；员工岗位技术培训；执行新任务所需知识和技术培训；为未来任务和目标进行专题培训；职工素质提高培训 |
| 培训形式 |
课堂讲授培训、户外拓展训练、研讨会、论坛、外出深造、参观、考察；听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练 |
| 企业新型学徒制培训 |
培训对象为与企业签订1年及以上期限劳动合同的技能岗位新招用人员（签订劳动合同一年半以内），且依法参加失业保险，并在学徒培养期内取得与所从事工种密切相关的中级工以上技能等级证书（或职业资格证书）；以产教融合、校企合作为重要途径，聚焦重点行业、重要领域和规模以上企业 |
| 培训宗旨与目标 |
宗旨是向管理要效益、向培训要人才，造就新型适合智能化物业管理的高素质人才；目标是100%的持证上岗率，100%的精通智能化网络，成功掌握2 - 3门相关专业，通过2 - 3年造就一批现代物业管理的高素质队伍 |
| 公开课与内训课程 |
公开课如EXCEL高效数据管理与图表应用（2500元）、HR最头疼200疑难问题及员工常见问题情形分析（4800元）、MTP中层经理管理能力提升（4580元）、TTT培训师培训 - 卓越培训师的授课技巧（4980元）、从对抗到共赢 - 销售谈判技巧（4580元）等；内训课程如OKR绩效管理实战工作坊、成交的秘密 - 顾问式销售技巧、大客户开发与维护策略技巧、非财务经理的财务管理、公众演讲与表达技巧等 |
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