营销人控制全盘的时代已经不在，如今，消费者已经成为驱动市场的主体。从说服到倾听，越来越多的企业建立新的以消费者为主的互动的市场营销体系结合社会化媒体营销的战略，已经逐渐成为企业的主要营销方式。
互动话题：社会化营销不是万金油
今年8月12日中午12点，小米手机推出的首轮10万台红米手机开放购买，并选择在Q Q空间独家首发。这体现了小米手机的一贯思路：用互联网销售，直接面对终端消费者。而黄太吉借助微信、微博等方式进行营销，成就了小烧饼的大生意。
越来越多的企业正在意识到社会化媒体能够帮助他们创造新的营销渠道、挖掘市场潜力并塑造企业形象、提升品牌资产。
社会化媒体的优势
和传统的媒体相比，社会化媒体具有很多优势。首先是互动性。在传统的媒体上，企业和其它机构作为信息的主导者，向用户或者受众单向地“推送”大量信息。而在社会化媒体平台上，内容在媒体和用户之间进行双向传播，企业或者机构可以实现与用户的及时甚至实时互动，及时获得有价值的信息，从而做出恰当的反馈和回应，提升自己的品牌和口碑。
其次是平等性。社会化媒体的内容在很大程度上是由用户和消费者创造和产生的。在社会化媒体中，用户的广泛参与和滚动式传播的强大力量，使他们的话语权大为提升，从而使他们不再处于传统媒体时代中的弱势地位。社会化媒体真实创造了一种可能性，那就是消费者拥有品牌。
第三是低成本。社会化媒体的营销或者公关活动不需要投入大量的资源，但却传播快，受众广，效果常常优于传统媒体。同时，在传统媒体的运营环境中，中小企业常常因为所能支配的资源相对较少而导致他们的营销活动在覆盖面、渗透率、持久性和创新上明显不足。社会化媒体的低成本帮助他们缩小了和大型企业之间的先天差距。
第四是精准性。伴随着移动互联网的迅速普及，社会化媒体的发展和应用空间也会不断地拓展。越来越多的人在使用手机或者其它移动设备访问社会化媒体，这给社会化媒体的运作者创造了精准化的营销和传播机会。通过地理定位、关键词搜索与商品及服务之间的匹配，企业在为用户创造生活上的便利和个性化体验的同时，也提升了自身的知名度和销售收入。
社会化媒体是互联网科技时代的必然产物，同时它也契合了当今市场竞争环境中一个愈加明显的态势：价值链的核心正越来越向最末端转移，并由终端用户拉动。企业生存的命脉就在于贴近用户群体并精准把握他们的需求、体验和反馈。社会化媒体的出现不仅能够使企业的营销、品牌和市场策略达到更好的效果，同时也使企业更加人性化，更有人情味，与客户之间有更为亲近的情感连接。而这正是营销的精髓所在。 |
