课程收益：清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
课程大纲
一、透视应收账款的本质
应收账款的两大特点
1、合理期限
2、合理规模
不同角度看待应收账款
1、商业角度的应收账款
2、法律角度的应收账款
3、债权人的角度看应收账款
4、债务人的角度看应收账款
信用风险的影响
1、呆坏账的影响（案例分析）
2、拖欠货款的影响（案例分析）
应收账款管理的目标
1、应收账款管理对于企业的重要性

二、账款的催收思路和技巧
企业债务的特性
1、企业为什么会产生欠款
2、企业的债务存在怎样的矛盾
赊销客户的分析
1、欠款客户的分类
2、客户欠款的两大根本要素
3、客户拒绝付款的借口
企业催收政策
1、企业如何自行催收拖欠的款项
2、企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
欠款成功回收的因素
1、增加催收效果的方法
2、怎样才能令客户按时付款
企业追账的原则
1、四项追账原则
2、商业追账的各种手段
3、企业追账的法律手段

三、应收账款管理的方法及实施
应收账款跟踪管理方法
1、发货前的准备工作
2、库存管理、送货和发货控制
3、账单管理系统
应收账款管理具体操作
1、RPM过程监控制度
2、DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
3、A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
4、A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
账款难以回收的危险信号
1、客户拖欠十大危险信号

四、信用管理当中的结算风险
结算管理法律、法规介绍
1、常见的支付工具
2、结算方式的异同
典型的国际结算方式与风险
1、证风险案例分析
2、国际结算风险案例分析
防范国际信用风险的方法

五、国内及国际债权保障与风险转嫁
债权担保的概念
1、国内债权担保的基本方式
2、国际债权担保的基本方式
国内债权担保所涉及的法律程序
1、担保函的使用
2、抵押、质押的使用
3、保理业务介绍
4、出口及国内贸易信用保险种类
5、信用保险的承保范围

六、合同管理及票据管理
如何保障公司债权
1、保障公司债权各种文书有哪些
2、保障公司债权的三大重要文件
合同管理注意的细节
1、怎么样的合同才有效
2、签订合同时需要注意的细节
票据管理系统
1、发票的管理
2、月结单的管理
授权委托书的管理
1、授权委托书的作用
2、什么情况需要签订授权委托书
其他管理工具介绍

七、客户信息的获得渠道及使用
预防商业欺诈
1、的商业欺诈手段
2、防范商业欺诈
信用管理客户的分类
1、的管理角度对客户分类依据不同
2、管理客户分类的依据
新客户所关注的信息点
1、合法性的信息
2、资本实力的信息
3、业务发展潜力的信息
老客户所关注的信息点
1、各种变动状况的信息
2、资本周转状况的信息
3、交易记录的信息
核心客户所关注的信息点
1、客户的特点
2、核心客户的要诀
各种信息的来源和使用
1、建立企业内部信息管理系统
2、有效利用第三方征信资源

八、信用评估技术与方法
信用评估分析框架
1、可比性
2、评估的三阶段十步骤

财务分析
1、报表体系构成
2、活动在资产负债表的体现
3、活动在损益表的体现
4、活动在现金流量表的体现
5、报表的勾稽关系
6、偿债能力分析运用
7、客户偿债能力的因素
8、营运能力分析运用
9、分析客户营运能力的方法
10、利能力分析运用
11、析客户获利能力的方法

信用评估的综合运用
1、销客户合理分类管理
2、资产评估模型
3、资产评估模型的用途
4、分析评估模型
5、分析评估模型的用途
6、信用额度的估算公式
7、信用期限的考虑因素

信用评估演练
1、量化的手段
2、评价加主观评价的运用

九、管理流程的思路和体系建设
全程信用管理模式
信用管理人员的职责
1、管理人员的素质要求
2、理人员的技能要求
信用政策的具体确定
日常信用管理体系
信用管理体系的完善与改进
专家团队：师资力量：所有课程由我院精心组织的专门师资团队授课，授课老师皆具有深厚理论功底及丰富实践经验。包括我院教授、业内专家、政策制定者等。