销售冠军终极培训
课程目标：
掌握心态调整的方法，以最好状态投入工作；
提升礼仪认识，面对客户从容有礼；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。
课程大纲：
第一讲：阳光心态，动力职场
一、黄金心态，传递正能量
■自我修炼
我是一切的根源——你经常反省了吗？
我们希望改变别人，我们知道改变自己吗？
我们每天批评别人，我们知道自我反省吗？
■主人心态
我是公司的主人——假如你是老板……
把公司放在心里，把心放在公司里
“做事”不主动，“前途”很被动
■ 换位思考
如果我是他呢——你换位思考了吗？
换位思考，将心比心，老板其实很难当
多替公司想一想，站在老板的角度想问题
二、自我管理突破自我
■ 赢在定位
有定位，有地位
团队内定位：对上服从，对下服务
公司外定位：你不代表个人，你只代表公司
不同的定位导致不同的命运和结果
■注重细节 追求完美
注重细节，工作中无小事
注重细节，能把工作做得更完美
注重细节，会带来成功的机会
注重细节，能产生很好的效益
■ 找方法提高工作效率
一流的人找方法
末流的人找借口
没有解决不了的问题
主动找方法才能脱颖而出
三、快乐工作正确面对挫折
■ 如何看待工作中的问题
问题是自己能力要提升的信号
一切“灾难”都为最好的安排做准备
挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现
■ 看待工作中的机会和人生中的机会
机会来自准备及智慧——发现机
机会来自优异的表现——争取机会
机会来自责任和勇气——创造机会
■ 对抗负面情绪，获得心理健康
职场压力心理分析和心理调适
职场压力心理调适方法
面对自我时的情绪管理
面对他人时的情绪管理
第二讲：高绩效营销团队打造
一、管理是严肃的爱
什么是销售团队管理
管理者在公司中的三重角色定位
历练领导力的要诀
销售管理者的三种角色定位
冠军营销团队的几个按钮
优秀的管理者特质
管理者常见管理案例分析
SWOT分析：分析自身管理的优势和提升方式
二、卓越管理者团队管理创新的方向
■自我管理能力创新：
角色认知创新；权力运用创新
时间管理创新；沟通协调创新
■ 工作管理能力创新:
目标管理创新；计划与执行创新
检查与监控创新；会议管理创新
■ 员工管理能力创新：
有效授权创新；培育辅导创新
绩效考评创新；员工激励创新
■团队管理能力创新：
团队协作创新；冲突处理创新；
问题解决创新；高效团队建设创新
三、分析研讨：实战性深度观察诊断
■ 销售团队的管理特点:
注意控制整个过程；
注意细节的固化：细节体现效率
打造批量生产销售人员的系统流程
注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化
注重内部竞争意识：良性竞争，协调内部的冲突，杜绝明星员工的管理误
■销售管理者的管理误区
定位错位：把自己当成销售人员，个人业务能力很强，团队领导能力差，心胸狭隘，容不得下属成长，感情用事，冲动决定，不会客观评价下属，认为业绩好的就是人才，目标不清楚，管理随心所欲，沟通不注意方法，对销售人员的选拔没有注意和方式，对销售的管控不知道从何做起，没有预见性，战略眼光不远
第三讲：常用商务交往礼仪
一、谋面礼仪
称呼的基本要求与礼仪规范
介绍的分类,自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
为团体介绍的顺序、要求与禁忌
致意的种类、方法、规范与禁忌
名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌，握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
二、拜访、交谈礼仪
拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
交谈的基本要求、原则、禁忌
电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范、
电梯内礼仪规范、等候电梯规范、
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
三、座次礼仪
会议座次礼仪规范
谈判座次礼仪规范
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