苏州班组长管理培训课程大纲
【课程背景】
班组长是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
一些企业班组长的典型症状:
1.管理意识淡薄。班组长把自己当成“劳动模范”、“上司传声筒”,缺少对本部门工作的思考。头痛医头,脚痛医脚,整天忙忙碌碌,按下葫芦起来瓢,工作重心不突出;
2.管理手段粗放。管理过程模仿公司高层,不用部门自己的“语言”讲话,以至于下属难以理解,执行存在困难。比如:计划的编制、过程跟进、绩效考核、员工即时培训等工作未能系统地学习或展开。出现了“班组董事长”型的干部;
3.管理技巧缺失。员工管理已经进入了新的阶段,单纯地用考核、奖惩来激励员工已经收效甚微,应该导入一些新的管理元素,掌握一些管理的小窍门,让管理更加轻松。
4.管理改善贫乏。成本的控制不仅需要公司层面的工艺流程设计,更需要基层干部、基层员工的积极参与。发挥员工的智慧,留住员工的智慧,是基层管理者应该研究的一个课题。
为提升企业的基层管理水平,提高班组长的素质和胜任能力,特开发本课程,专门针对企业基层干部进行管理能力提升训练培训,从根本上提高企业管理整体水平,为企业发展夯实坚实的基础。
【课程特色】
通过对不同性质的企业生产管理工作实践的调研,收集并归纳了大量班组长的困惑,总结了优秀班组长成功的工作经验,积丰厚扎实的管理理论功底、真实生动的现场管理实例、用幽默诙谐的叙事方式,为企业班组长提供简单实用、方便快捷的管理工具和最新管理理论。
【课程收益】
让班组长转换角色,找准定位,融入环境,拥有企业使命感;
掌握有效的沟通技巧,处理好工作中的人际关系;
通过部属管理的学习,学会有效的管理技巧,让班组长带领下属游刃有余;
通过任务管理的学习,让班组长在完成任务的过程中,关注细节,确保过程,达成无偏差地完成工作任务;
通过“案例+工具+方法”的介绍,让班组长掌握日常管理流程,增强执行力;
提升班组长领导和管理技能,提高现场管理绩效,降低生产成本,让班组长具有丰富的实战管理经验。
【课程大纲】
模块一、角色认知
1.班组长的自画像--引出企业对“班组长”的个人能力要求
2.班组长的角色来源--引出企业对“班组长”的职业要求
3.班组长的四个错误定位--员工代表、诸侯国王、劳动模范、普通百姓
4.班组长与企业的关系--引出在企业“为谁工作”“如何投入”
5.班组长与各层级间(与上级、与同僚、与下属)的理想关系
6.班组长的角色修养--引出“班组长”岗位应具备的素养
7.班组长的角色活动--引出“班组长”岗位工作内容
模块二、沟通技巧
1.沟通的概念
2.沟通内涵与外延
3.沟通的类别
4.完整沟通的三大关键要素
5.沟通的原理图--过程模式
6.沟通的方式--听、说、问、看
7.沟通的技巧--程序沟通、技巧沟通、砌部门墙
8.与上级沟通要点
技巧--如何向上级汇报工作
9.与同僚沟通要点
技巧--跨部门沟通出现障碍时的对策
10.与下属沟通要点
11.沟通注意点
模块三、部属/员工管理
1.认识下属/员工
2.管理公式:部属/员工管理=(能力x意愿x资源)环境
3.管理思路
3、新生代员工慎用的管理方法
4.“势“与班组文化
5.个人修养与威信
6.管理技巧:
如何教导下属
如何回答下属的请示
如何找下属谈话
如何平息下属情绪
如何处理下属的冲突
如何引爆新员工的恶劣情绪
如何表扬、批评下属
模块四、任务管理
1.梳理班组长的日工作流程
2.任务管理的八大步骤
部门目标及任务的概念
完成任务的策略
理解任务
布置任务
落实资源
培训、辅导和教练
工作检查
结果与计划的比较
技巧—
如何开晨会
如何巡视
如何布置任务
如何检查工作
模块五、现场管理的系统工具
1.现场管理对象:人、机、料、法、环
2.管人,管什么—执行力
3.机器,如何管—TPM(全员设备管理)
纠正观念:生产部管生产,设备部管设备!
TPM推行的要点
TPM推行的注意点
4.物料如何控制—计划与物控
5.法—侧重谈管理的方法
6.环境改善—6S管理
6S的知识要点
6s推进过程中常见的问题
6S推行的步骤、工具、注意点
7.现场可视化管理
8.现场成本控制与持续改善—改善提案
模块六、现场问题的发现与解决
1.问题的定义
2.问题产生的类型
3.问题解决的三大前提
4.传统的方法与系统方法的比较
5.问题的6步式解决方法
6.问题分析——鱼骨图、头脑风暴、要因分析
7.解决问题的对策——对策编写、对策取舍
8.对策实施——工作分解
9.作业分解表的编写及运用——可针对企业的作业流程
10.作业流程改善——取消、合并、重排、简化
11.编制作业指导书
12.处理车间工作问题中的常见误区
13.成功解决问题的各项条件
14.解决问题工作单
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