金牌班组长基础管理课程
课程背景
企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。
所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。
课程目的
本篇的设置重点侧重于管理的基本意识和基础管理的内容，通过本课程的学习，学员能够：
1、 明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”；
2、 树立正确积极的职业理念，实现人生价值；
3、 理清工作的思路和方向，避免走弯路现象；
4、 常握最为基础的工作技巧和方法，提高工作效率；
5、 为提高自身综合管理水平打下坚实的基础。
课程大纲
第一部分：金牌班组长的角色认知和职责认定
导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队
1、认识班组和班组长
2、“兵头将尾”与金字塔
3、班组长如何防止角色错位
4、班组长的地位和作用
5、班组长角色的“三重性”
互动案例：班组长处事策略---“人见人爱孔方兄”
6、班组长的职责、权限和大局观念
7、班组长肩负的重要使命和作用
8、上司对班组长的期望
9、员工对班组长的期望
互动案例：班组长“一口清”工作法
10、班组长对待不同阶层人员应采用不同的立场-----此点结合跨部门沟通展开
11、班组长岗位操作规范
12、班组长必须具备的三大能力
13、班组长如何树立自己的威信---服人者，德服为上、才服为中、力服为下
14、优秀班组长工作模式和标准
15、新上任班组长应如何进行角色转变----技术尖兵向管理者褪变
16、班组长工作的指导思想
案例解析：典型班组长管理模式分析----专业技术型、劳动模范型、官僚主义型、老好人型、哥们义气型）
案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。
第二部分：金牌班组长的职业素养修炼
引言：心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变
1、企业喜欢什么样的人才？
2、认识人才评价标准---人才结构坐标系
3、积极心态与职业发展
案例赏析：牛仔大王的发迹史
4、积极心态的八大表现
5、如何塑造积极的心态
互动案例：你了解自已吗？-------心态测试
6、工作是上天赋予每个人的重要使命
7、工作的意义与价值
8、如何快乐地工作
9、对待工作的正确态度
10、职业操守、职业状态、职业精神
11、主动工作与被动工作
12、十六大优秀职业品质介绍
第三部分：金牌班组长基础管理理念
引言：服人者，德服为上、才服为中、力服为下
1、班组长管理的五项工作
2、班组长管理的五项内容
3、班组的管理原则---管理无小事
4、班组长的权力类型
5、如何提高班组长的影响力
6、世界上没有一成不变的管理模式---权变管理
7、班组长的挫折管理
8、班组长如何提高自已的情商
案例分析：踢猫效应
第四部分：金牌班组长工作程序
引论：日事日毕，日清日高
1、班组长的工作程序
2、班组长工作的基本守则
3、班组的日常管理的重点工作
4、班组日常管理的重大意义
5、班组的标准化
6、班组的教育训练与学习
7、监督与即时纠正
8、班组有效的报告方法
9、向谁报告？
10、在什么时机进行报告
11、如何进行报告
互动案例：工作汇报情景模拟
第五部分：金牌班组长的时间管理
引言：时间是人生最宝贵的资产
1、时间管理及四种时间观念
2、班组长浪费时间的十七大误区
3、时间管理象限法
4、如何树立班组长的时间价值观
5、班组长日常工作与实战分析
6、怎样减少工作中的“救火”现象
7、班组长时间管理的技巧
8、如何做好时间管理
9、如何活用时间四招
案例：王班长时间管理应用案例解析
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