金牌班组长基础管理课程

课程背景

企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。

所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。

课程目的

本篇的设置重点侧重于管理的基本意识和基础管理的内容，通过本课程的学习，学员能够：

1、 明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”；

2、 树立正确积极的职业理念，实现人生价值；

3、 理清工作的思路和方向，避免走弯路现象；

4、 常握最为基础的工作技巧和方法，提高工作效率；

5、 为提高自身综合管理水平打下坚实的基础。

课程大纲

第一部分：金牌班组长的角色认知和职责认定

导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队

1、认识班组和班组长

2、“兵头将尾”与金字塔

3、班组长如何防止角色错位

4、班组长的地位和作用

5、班组长角色的“三重性”

互动案例：班组长处事策略---“人见人爱孔方兄”

6、班组长的职责、权限和大局观念

7、班组长肩负的重要使命和作用

8、上司对班组长的期望

9、员工对班组长的期望

互动案例：班组长“一口清”工作法

10、班组长对待不同阶层人员应采用不同的立场-----此点结合跨部门沟通展开

11、班组长岗位操作规范

12、班组长必须具备的三大能力

13、班组长如何树立自己的威信---服人者，德服为上、才服为中、力服为下

14、优秀班组长工作模式和标准

15、新上任班组长应如何进行角色转变----技术尖兵向管理者褪变

16、班组长工作的指导思想

案例解析：典型班组长管理模式分析----专业技术型、劳动模范型、官僚主义型、老好人型、哥们义气型）

案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。

第二部分：金牌班组长的职业素养修炼

引言：心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变

1、企业喜欢什么样的人才？

2、认识人才评价标准---人才结构坐标系

3、积极心态与职业发展

案例赏析：牛仔大王的发迹史

4、积极心态的八大表现

5、如何塑造积极的心态

互动案例：你了解自已吗？-------心态测试

6、工作是上天赋予每个人的重要使命

7、工作的意义与价值

8、如何快乐地工作

9、对待工作的正确态度

10、职业操守、职业状态、职业精神

11、主动工作与被动工作

12、十六大优秀职业品质介绍

第三部分：金牌班组长基础管理理念

引言：服人者，德服为上、才服为中、力服为下

1、班组长管理的五项工作

2、班组长管理的五项内容

3、班组的管理原则---管理无小事

4、班组长的权力类型

5、如何提高班组长的影响力

6、世界上没有一成不变的管理模式---权变管理

7、班组长的挫折管理

8、班组长如何提高自已的情商

案例分析：踢猫效应

第四部分：金牌班组长工作程序

引论：日事日毕，日清日高

1、班组长的工作程序

2、班组长工作的基本守则

3、班组的日常管理的重点工作

4、班组日常管理的重大意义

5、班组的标准化

6、班组的教育训练与学习

7、监督与即时纠正

8、班组有效的报告方法

9、向谁报告？

10、在什么时机进行报告

11、如何进行报告

互动案例：工作汇报情景模拟

第五部分：金牌班组长的时间管理

引言：时间是人生最宝贵的资产

1、时间管理及四种时间观念

2、班组长浪费时间的十七大误区

3、时间管理象限法

4、如何树立班组长的时间价值观

5、班组长日常工作与实战分析

6、怎样减少工作中的“救火”现象

7、班组长时间管理的技巧

8、如何做好时间管理

9、如何活用时间四招

案例：王班长时间管理应用案例解析

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