课程背景
基层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层管理人员必须具备哪些能力? 基层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
中基层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中基层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
中基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。

第一章：企业中基层管理人员角色定位及认知
第一部分:角色转变
□管理者角色转变的对比
□骨干员工与管理者的区别
□角色转变困难的4个原因
第二部分:定位误区
中高层管理人员常见的角色错位
□土皇帝:如一方诸侯或小国之君
□民意代表:站在下属的立场意气用事
□自然人：把自己当成普通员工
□传声筒：此类中层，可有可无
避免中层经理的两种病症
□新经理并发症
□老经理综合症
如何应对管理的两难现象
□有情的领导
□无情的管理
□绝情的制度
第三部分：定位分析
□关于管理者角色的历史观点
□管理者在企业结构中的位置
□针对上中下三层的定位分析
第四部分：定位认知
□中高层管理人员的烦恼
□管理者的各角色认知
□中高层管理者的三大内伤

第二章：基层管理者管理务实与管理技能
第一部分：管理者应该干的事
□分享：你如何理解管理?
□自我管理、理人、管事
□自我管理与部属管理的内容
□管理者职业行为规范的三个层次
第二部分：管理者实务
□合格管理者的6大核心技能
□认识下属
□绩效管理
□使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解
□管理活动的分层执行
第三部分：管理者管理技能
1、沟通管理技能
□沟通的效果控制
□沟通的本质
□信息传递示意图
□沟通之道
□如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密
2、目标管理技能
□目标管理的价值
□目标来自于哪里
□目标设定及分解
□平衡计分卡式的目标管理标准
□设定目标的SMART原则
□现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？
□目标分解的方法——剥洋葱法
□目标实施PDCA循环
□目标包括那些？
□企业目标管理
□企业目标管理系统优化给出的建议
3、员工职业规划管理技能
□必成功方程式
□自我认知的四个方面
□职业选择的策略
□自我认知——卓越人生的3个层次
□职业规划的基本原则
□职业规划的分类
□职业规划发展的阶段与活动
□不同阶段的职场危机
□SWOT分析：案例
□职业规划制定的步骤
□卓越人生必备的能力
4、员工激励管理技能
□什么是激励
□激励的逻辑过程
□需求层次理论与分析
□激励员工的二大法宝
□激励产生绩效的模型
□管理者带好员工的艺术
5、授权管理技能
□不愿授权的根本原因
□如何才能每天工作25小时呢
□不肯授权的主要原因
□授权的范围
□授权的四大好处
□授权范围标准
□不能授权的事项
□有效授权七步骤

第三章：领导与领导力
□领导与领导力概念
□领导者与管理者的区别
□领导者的层级修炼
□领导力的本质
□影响力的三大组成部分