模块1.  《角色认知与领导力初级》课程大纲
1. 从专业岗位到管理者的角色转换
--管理概念及现实中的有效认知
--主管角色要求与目标变换的辨识演练
2. 了解上级、平级、下级对主管角色需求
3. 角色定位的四类误区辨识与演练
--四类常见角色定位误区
--角色定位演练
4. 管理者的职业化角色心态
5. 建立与增强自己领导力
--领导力的三个来源
--领导特质与有效实现公平公正
6. 员工类型和领导风格
--划分员工类型的二个维度
--员工类型辨识演练
--根据员工类型选择领导方式
模块2.  《时间管理》课程大纲
1. 时间管理的意义与重点
--时间管理案例诊断与分析
2. 高绩效时间管理的策略
--现场时间管理的三大技能
3. 事务分类方法
--按两个维度划分事务类型
4. 时间管理矩阵
--按时间矩阵确定轻重缓急
--高效时间管理应用综合演练
--时间管理工具表格
5. 时间特性与时间管理锯齿效应
6. 有效提升时间管理的三项技巧
--有效应对被打断、拖延、不当授权
--案例视频体验与演练
模块3.  《沟通模式与聆听》课程大纲
1. 认识沟通的完整模型
2. 沟通的常见障碍及对策
3. 现实中的三种沟通模式
--三种沟通模式行为表现与分析
--选择有效沟通的正确模式
4. 聆听、提问、说服技巧
5. 聆听与提问技巧
--体验聆听
--认知不良聆听行为
--聆听时语言和肢体语言的技巧
--用三种类型的问题提问
6. 说服影响技巧
--二种说服方式
模块4.  《有效反馈》课程大纲
1. 反馈的定义及类型
2. 给予反馈的目的与意义
--反馈与解决问题
--反馈管理游戏
3. 给予反馈的常见问题
4. 建设性反馈的四大原则
--反馈练习：判断讲师所描述的情形是否符合建设性原则
5. 啤酒式反馈模式
--啤酒式反馈的四步法
--啤酒式反馈的要点
--啤酒反馈模式演练
6. 接受反馈的lips技巧
--接受反馈的意义
--接受反馈lips技巧
--lips技巧演练
模块5.  《设定绩效目标》课程大纲
1. 认识设定目标在管理中的作用
2. 设定目标的程序
3. 目标设定的来源与分解
--目标来源
--目标与岗位或部门职责
--目标分解层次与检验
--不同情形下的目标设定
--目标设定练习
4. 有效设定目标的SMART原则
--SMART原则
--应用SMART设定目标演练
5. 设定目标与下属沟通
--确定关键的CSF以保障KPI的完成
--与下属沟通时问题与对策
6. 综合演练
模块6.  《绩效评估与面谈》课程大纲
1. 绩效管理的程序
2. 绩效评估的实施
--评估的常见误区
--奖励资源的确定与运用
--评估计分办法
--划分评估等级
3. 认识绩效面谈
--现实中常见问题
--对绩效面谈的正确认识
4. 绩效面谈的程序、技巧和工具
--三类面谈
--面谈前准备与检查
--面谈程序与话术应用
--面谈与行动计划
模块7.  《激励部属》课程大纲
1. 人类行为的理解
2. 主管需了解的激励原理
3. 了解和分析员工的需求
4. 非经济性的员工激励
--员工行为与激励要素
--激励员工的六种方法
--激励方法的应用演练
5. 识别与处理需求不满
--员工需求与行为模式
--员工需求不满的特征与识别
--化解与处理需求不满
--方法、案例与练习
6. 现场激励小技巧
模块8.  《辅导技巧》课程大纲
1. 辅导的程序
2. 辅导的类别
3. 绩效差距诊断与分析
--罗伯特分析表的结构与要素
--差距分析的使用演练
--差距分析的现场应用
4. 有效辅导的实施
--辅导的时机选择
--OJT各类方法细分与要点
--OJT的现场应用
模块9.  《建立高绩效团队初级》课程大纲
1. 团队定义及特征认知
2. 团队发展过程
3. 团队成员角色认知与管理
--团队内角色分工
--团队内角色识别与分配
--案例与练习
4. 高绩效团队的核心特征
5. 高绩效团队的领导特征
6. 组建高绩效团队
--组建团队的基本路径
--团队日常管理的常用手法
--应用演练