经营管理技能培训

课程大纲
第一部 管理的基础
第1单元：管理的基本概念
1、管理的定义
2、管理者的立场与任务
3、管理者的基本态度
4、管理者的信念

第2单元：组织运作
1、组织的定义
2、命令系统的统一
3、控制的幅度
4、职务认知的整合
5、授权

第3单元：管理与标准化
1、标准的意义和类别
2、作业标准的制订
3、标准化实施的内容
4、标准化无法执行的原因和对策

第二部：管理的流程
第4单元：计划
1、计划的定义
2、计划的制定方法
3、管理者的时间计划

第5单元：命令
1、工作分配
2、命令的下达方法
3、状况共识与自我命令

第6单元：控制
1、控制的定义
2、控制的方法
3、报告的活用
4、自我控制

第7单元：协调
1、协调的定义
2、经过商量的协调
3、沟通的协调
4、统一的协调与部属主动协调

第8单元：会议
1、会议的类型
2、会议的策划与准备
3、主持会议的程序
4、会议三要素
5、会议主持人的主持要求
6、会议运作的要点
7、主持会议的反省与自我评估

第三部：变革的管理
第9单元：问题意识与创造力
1、问题与问题意识
2、信息的活用
3、创造活动活泼化

第10单元：如何推动工作改善
1、组织化的改善
2、职务分配的改善
3、工作方法的改善

第四部：培育与启发
第11单元：个人能力的培养
1、培养下属的重要性
2、培训下属的方法与步骤
3、因材施教的启发
4、培训的类别
5、管理能力的培育方法

第12单元：部属培育的概念
1、辅助学习的原则
2、创造启发性的环境

第五部：信赖关系的形成
第13单元：如何理解与处理下属行为
1、下属的行为分析
2、马斯洛需求理论
3、针对需求不满的管理

第14单元：如何培养良好的态度
1、态度的分类与特征
2、如何培养下属良好的态度
3、管理者的反省
4、积极倾听的要领

第15单元：人事问题的处理
1、管理者面对人事问题的处理准则
2、管理者处理人事问题的步骤与技巧

第16单元：团队建设
1、团队及其影响力
2、如何组建一个工作团队
3、如何带动一个绩效卓越的团队
4、团队管理与活用要点

第六部：发挥领导力，实现卓越的管理
第17单元：领导力
1、领导力的定义
2、如何开展有效的领导工作

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