课程介绍
近年来，“心理学相关专业”已成了大多人力资源岗位的硬性条件，比例高达90%！心理学之于人力资源工作的地位日趋显现。心理学于HR工作的作用就是，根据人的心理现象发生、发展和活动的一般规律，发展一套系统、可操作的心理技术，帮助HR从业者发掘企业员工的潜能，充分发挥人的主观能动性，为组织创造更大的价值。
本课程从心理学的独特视角，遵循心理学与人力资源管理的先天关联度，辅以师资个人丰富的人力资源管理实战经验，手把手教授心理学在HR工作中的应用。并开发了系列的操作工具，帮助HR工作达到事半功倍的效果。
课程收益
了解心理学与人力资源的结合点
掌握招聘面试中常用的心理学技巧
掌握职场沟通中常用心理技术

课程大纲
第一天：伯乐技术——招聘面试技术
心理学对HR招聘工作的重要性
洞察应聘者的心理及其特征
为准确的评价和判断提供参考依据
克服HR自身的不良心理
提高面试水平，减低招聘成本
影响员工的职业心理素质
能力：效率保证
态度：外显素质
个性：岗位匹配
气质：反应方式
动机：工作动力
面试时重点观察的核心指标
识别应聘者的副语言
情绪稳定性
人际交往能力&依恋模式
HR招聘中常见的“雇人”错误
因冲动而发生招聘错误
招聘和自己经历相识的人
招聘经历过于丰富的人
招聘精明能干但情商太低的人
心理学技巧：招聘面试中常用的提问法
STAR面试法
情景假设法
无意识投射法
体验活动：现场化身面试官，助名企挑选“员工关系专员”
第二天：心理学在HR管理沟通中的应用技巧
沟通中的人性——心理学对管理者的意义
沟通及其形成的模式
沟通姿态的应对模式及其原理
几种不良的沟通姿态
共情地倾听——人力资源的职业魅力，建立信任感
共情倾听技术的含义
共情倾听技术的功能
共情反应的5个层次
心理技术：如何在面谈中达到共情
欣赏式探询——绩效沟通，用积极的沟通模式
实现欣赏式探询的4D循环模式
实现欣赏式探询的4个步骤
心理技术：欣赏式面谈常用的方法技术
“聚焦改变”的赋能技术
“讨论改变”的对话技术
体验活动：“鹦鹉学舌”——现场感受HR的沟通术