课程意义：
管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能。
本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升部门的整体绩效率。

内容大纲：
1. 案例导入：新的挑战--接管新团队
* 管理者需要具备哪些胜任素质
* 部门经理需要具备的人力资源管理技能
* 创建良好的工作环境
* 团队绩效的SWOT分析

2. 目标设定与绩效辅导
* 绩效的性质和影响因素
* 部门经理和人力资源部门的配合
* 如何为下属设定目标
* 如何量化定性目标
* 年度计划应包括的主要内容
* 绩效评估与面谈
* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析
* 有效的绩效辅导

3. 员工的激励与培养
* 员工流失原因分析
* 制定留人计划
* 对员工进行高效激励的方法
* 激励模型在企业中的运用

4. 人员筛选
* 部门经理在招聘中扮演的角色
* 面试礼仪
* 结构化面试流程
* 行为描述式面试问题设计和操作技巧
* 面谈记录整理和录用决策分析