行动目标课程

课程知识结构
-根据年度工作任务建立工作目标体系
-根据目标体系进行分解，落实到工作流程
-根据工作流程设计员工工作行为
-根据员工工作行为要求进行绩效管理

课程知识结构
一、年度计划的指标明确与理解
二、目标管理原理
-目标管理与公司策略的关系
-组织核心能力与价值与个人核心能力的价值的连结
-目标管理的误区
三、目标设定的原则、依据与方法
-目标设定的重要性
-管理层次划分与各目标间的关系
-目标设定的原则、依据与方法
四、企业如何设定公司和部门、个人目标（目标管理的基本流程介绍）
-制定目标的原则
-有效目标的特征
-确立目标的程序和方法
-制定目标的步骤
五、目标标准流程的方法体系
1. 目标设计方法：设计的六大基本原则：目标挑战性、目标可行性、目标行动性（分解
到基础行动）、目标规范性、目标一致性、目标双层性
2. 四层次目标设计法
3. 目标制订规范的四大基本标准：定时、定量、定质、定检
4. 目标－行动五标准方法：现象、事例、状态、利益、联系（后续联系）；
5. 推销阶段目标法：接触－了解－好感－持续联系－利益－购买
6. 销售终端目标标准测试范围：流量、现场、服务、忠诚购买、客户类型分析选择
7. 持续目标管理方法：日记－分析－后续策略－后续分析－记录
六、目标认同管理
-由命令到合作的转变
-由控制到协助的转变
-三大原则：公开、公正、共鸣
-认同管理的步骤
七、过程管理： 教练辅导
-员工不知道为什么要做？
-员工不知道怎么做？
-员工不知道让他们做什么？
-员工认为做此事没有正面结果
-员工认为他正按你的指令做事
-员工认为不好的行为没有负面结果
-员工的私人问题
-终极目标： 自治
八、绩效评估
-经理在绩效考核中的角色和作用
传统考核与绩效考核的区别
传统考核和绩效考核的程序分析
经理的角色和作用
-如何为下属设定绩效标准
绩效标准的两个层面
绩效标准的设定
-不恰当评分的原因及其消除办法
不恰当评分的原因
消除不恰当评分的办法
-绩效面谈
常见的误区
面谈准备
绩效面谈的步骤
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