一线主管与员工相处公开课

课程背景：

您是否因为一线主管技能不足而苦恼？

您是否实施了精益生产但却苦于难以持久？

您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化？

…………以上问题TWI给您答案!

关于TWI

您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗？

您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗？

您想知道为什么标准作业总是做的不够标准吗？

TWI给您答案!

自1951年丰田公司引进TWI，它作为现场管理人员培训的基础，一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训，是丰田生产体系的基础！

丰田汽车公司人才开发部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环！”

“只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益！”

Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

课程简介：

TWI-JR 工作关系，是培养一线主管掌握一种快速解决现场问题的技能。

公司、部门取得的的任何一项成就都是主管带领下面的员工们共同工作的结果。因此,管理者的技能,态度和行为,包括建立有效的人际关系的能力,对组织的成功都是至关重要的。

工作关系（JR）的技能，是一种教会现场的主管平时如何运用待人的要诀和部属建立良好的人际关系，使我们的现场不发生问题或者少发生问题，但因为人的个体差异性，无论主管如何努力，你的现场仍然不可避免的还是会出现问题，那么当问题发生出现时，如何快速、科学、高效、圆满的解决它，这就是我们TWI-JR课程可以带给各位的。

工作关系的理念是：必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。

课程收益：

通过课程培训，你将可以：

1） 掌握建立良好人际关系的四大基本要诀；

2） 掌握与人有效沟通的六大原则；

3） 认识到员工之间的个体差异，不再生搬硬套地去处理不同员工的看似相同的问题；

4） 掌握一套科学、有效的、快速地处理问题的方法；

参训对象：

企业各部门基层管理者（经理、主管、班组长），人事经理，人事主管，工会工作者，见习管理者

熟悉现场管理、以及基本的产品生产过程知识，生产现场班组长等管理者尤佳

课程大纲：

1、思考分享：这些与人有关的问题，你怎么看？

2、与善用部下有关的一线主管的问题

3、一线主管的责任图

4、改善人际关系的基本要诀

5、个人差异形成图

6、案例:李明的故事；四阶段法的导入

7、问题的定义及种类

8、卡片的分发及说明

9、4阶段法及四大基本要诀解释

10、掌握事实的实例 （第1阶段）

11、案例:张强的故事

12、掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）

13、对学员带来的案例演练的要求及说明

14、4阶段法的广泛运用；医生看病

15、慎思决定的实例 （第2阶段）

16、案例:资深作业员的故事

17、未慎重思考的不良结果

18、采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）

19、案例：临时工领班的故事

20、变更的影响

21、一线主管与部属以外的人的关系

讲师介绍：杨老师

注册培训师、咨询师

MTP认证讲师日本产业训练协会认证

世界500强管理目视化解决方案 版权持有人

杨老师具备10年生产管理经验、10年培训及咨询辅导经验。曾任某日资企业制作课课长、某上市企业精益生经理、某民营企业绩效经理、某咨询公司项目经理。赴日研修期间，系统的接受日本产业训练协会的TWI及MTP训练，并参加了在日立集团总部的干部实践学习。

杨老师专注于生产现场管理领域。一线生产管理的经历让杨老师积累了丰富的实战经验，在咨询项目中，培训内容经受了多家企业的淬炼与升华。10年来进行培训与咨询服务，累计授课数百场，咨询辅导四十七家企业，成功为数家上市公司推行生产管理项目，赢得了客户的一致好评！

主讲：（生产现场管理领域）

《班组长管理目视化解决方案》版权课程

《班组长管理技能提升训练》

《现场6S与目视化管理》

《TWI工作指导》《TWI工作关系》《TWI工作改善》《TWI工作安全》

《MTP中层管理技能训练》

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