业务产能提升课程

课程大纲：
模块一：消费金融行业发展与市场挑战
（一）行业发展现状
1、行业发展从增量市场进入存量市场阶段
2、消费转型为行业发展带来新机遇
3、聚焦细分市场，挖掘新增长空间
4、商业银行加速场景生态圈建设
5、规范监管促进行业高质量发展
（二）业务发展面临的市场挑战
1、利率管制下的客群上浮
2、强化场景合作方的审查监督
3、消费金融产品同质化严重
4、获客成本持续升高
5、经济下行导致风险集聚
6、助贷模式面临转型

模块二：高绩效业务团队打造
（一）用“心理契约”管理下属
1、建立“心理契约”提升下属工作主动性
2、管理和激发下属要做的三件事
3、掌握下属的工作状态
（二）对下属进行有效培训
1、言传：我说你听与你说我听
2、身教：我做你看与你做我看
（三）提升下属绩效的心理疏导技巧
1、心理疏导的提问技巧
2、心理疏导的注意事项
（四）阶段性回顾与团队盘点
1、下属绩效的阶段性回顾
2、阶段性回顾的注意事项
3、团队员工绩效盘点
（五）高绩效团队管理实践
1、管人：团队内部建立“结果导向”的绩效文化
明确团队的关键目标和关键任务
任务分解
任务沟通
2、管事：关注每个下属的成就感和归属感
关注下属在工作中的成就感
关注下属在团队中的归属感
把团队发展的责任分解到每个成员身上
3、非常时期团队凝聚力打造
非常时期团队管理四步法
通过安全感营造团队认同
通过示弱提升团队战斗力
（六）关键环节、技巧现场演练

模块三：探索分期业务市场机遇
（一）分期市场机遇来源
1、新技术出现
2、监管政策调整
3、客户行为变化
4、从提供产品到提供服务
5、盘活现有资源
6、机缘巧合事件
（二）分期业务创新实践案例
1、汽车分期业务的创新案例
平安银行打造汽车金融生态平台案例
国外金融公司通过产品创新拓展增量市场案例
聚焦边缘市场实现汽车分期业务增长案例
2、其他场景分期创新案例
面向租房客群的装修分期案例
长租公寓租金分期案例
高校教师团办分期案例

模块四：现场答疑

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